小红书账号被判定虚假信息怎么办？申诉技巧与内容合规指南来了！

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摘要： 你怀疑自己账号被“盗号”或“黑产”控制了这是最紧急的情况,如果出现以下迹象，你的账号很可能被盗了：密码被修改，你无法登录，发布了你不认识的内容，尤其是虚假广告、色情、赌博等违规信息...

你怀疑自己账号被“盗号”或“黑产”控制了

这是最紧急的情况,如果出现以下迹象，你的账号很可能被盗了：

（图片来源网络，侵删）

【怎么办？立即行动！】

第一步：尝试找回密码
- 打开小红书登录页面,点击“忘记密码”。
- 通过你绑定的手机号或邮箱来重置密码,如果手机号/邮箱也换了，尝试通过“账号申诉”来找回。
- 申诉时， 尽可能提供详细信息，如：
  - 注册时间
  - 常用设备信息（手机型号、系统版本）
  - 近期登录地点
  - 消费记录（如果你在小红书买过东西）
  - 你关注过的博主或发布过的笔记链接（越多越好）
第二步：联系小红书官方客服
- 如果申诉失败,请立即联系客服，这是最直接有效的方式。
- 联系渠道：
  - App内： 点击【我】-> 右上角【...】-> 帮助与客服 -> 选择“账号问题”。
  - 官方邮箱： xiaohongshu@xiaohongshu.com （在邮件中详细说明情况，附上你的账号信息）。
  - 官方微博/微信公众号： 在评论区或私信中@官方客服，说明你的紧急情况。
第三步：自我排查与预防
（图片来源网络，侵删）
- 检查其他平台： 看看你的常用邮箱、手机号在其他平台是否也有被盗风险。
- 修改密码： 成功找回后，立即修改一个高强度、包含大小写字母、数字和符号的复杂密码。
- 开启两步验证： 在小红书设置里开启“登录保护”，增加安全性。
- 警惕钓鱼链接： 不要点击任何来源不明的链接或扫描奇怪的二维码。

这是小红书最常见的问题,指内容不真实、有误导性。

【怎么办？作为用户的你可以这样做】

提高辨别能力（自我保护）
- 看“广告”标识： 正规的商业合作笔记，开头会有“广告”、“赞助”或“合作”等字样，没有标注的，要多留个心眼。
- 查“品牌号”： 很多品牌会开通官方账号，在官方账号发布的笔记通常更可靠。
- 看评论区： 评论区是“照妖镜”，多翻翻，看看有没有其他用户的真实反馈，尤其是差评，如果评论区全是“姐妹们冲！”、“太好用了！”之类的统一话术，很可能是水军。
- 分析博主： 看看博主平时的内容风格是否统一，粉丝互动是否真实，一个只发好物分享的“完美”博主，反而值得怀疑。
- 保持理性： 不要被过于美好的描述冲昏头脑，一分钱一分货”，任何违背常识的宣传都要警惕。
积极举报（净化社区）
（图片来源网络，侵删）
- 这是非常重要的一步！ 你的举报可以帮助小红书识别和清理虚假内容。
- 举报方法：
  - 在你认为是虚假的笔记、评论或用户主页，点击右上角的【...】-> 选择“举报”。
  - 选择举报理由,如“虚假宣传”、“内容不实”、“广告伪装成原创”等。
  - 提交后,小红书官方会进行审核，如果违规，笔记会被删除，账号可能会被限流或封禁。

用户发布的是真实内容,但可能因为关键词、图片等原因被系统错误地判定为违规。

【怎么办？申诉和沟通】

查看违规原因： 系统通常会给你发送通知，告知你笔记被删除的原因（如“涉及虚假宣传”、“内容不实”等）。
进行申诉：
- 在通知或笔记页面点击“申诉”。
- 清晰地说明情况： 详细解释你的笔记内容为什么是真实的，提供证据（如产品实物图、购买记录、使用心得等），态度要诚恳，理由要充分。
联系客服： 如果申诉按钮找不到或申诉失败，可以参考情况一中的方法，通过客服渠道进行反馈和沟通，提供你的笔记链接和申诉理由。

这种情况比较少见,主要发生在非官方应用商店下载了“小红书”山寨App。

【怎么办？立即卸载！】

确认官方渠道： 只能通过苹果App Store或安卓各大官方应用商店（如华为应用市场、小米应用商店、腾讯应用宝等）下载小红书。
卸载山寨App： 立即从手机里卸载这个山寨应用。
检查账号安全： 如果你用这个山寨App登录过小红书，立刻按照情况一的方法，修改密码、开启两步验证，并检查是否有异常操作，山寨App很可能窃取了你的账号密码和个人信息。