小红书购物能退货吗？退货流程、条件和时间限制是怎样的？

摘要： 当然可以！小红书购物是可以退货的，但具体怎么退、退不退,主要取决于你的商品是在哪里买的，小红书本身是一个内容社区和电商平台，上面的商品主要分为两大类,退货规则也因此不同：第一类：在...

当然可以！小红书购物是可以退货的，但具体怎么退、退不退,主要取决于你的商品是在哪里买的。

小红书本身是一个内容社区和电商平台，上面的商品主要分为两大类,退货规则也因此不同：

第一类：在小红书“自营”或“品牌旗舰店”购买

这类商品在小红书的App内会有明显的标识，小红书自营”、“品牌直营”或者带有“官方旗舰店”字样的店铺。

• 退货政策：通常比较友好，符合国家“七天无理由退货”的规定。
• 操作流程：
  1. 打开小红书App，进入【我的】页面。
  2. 点击【全部订单】或【待收货】/【待评价】,找到你想退货的订单。
  3. 点击订单，进入订单详情页，找到并点击【申请退货】或【申请售后】。
  4. 选择退货原因（如“七天无理由”、“商品不喜欢”、“尺寸不合适”等），并上传相关凭证（如果需要）。
  5. 提交申请后，等待商家审核，审核通过后,按照系统提示的地址将商品寄回。
  6. 商家收到退货并检查无误后,退款会原路返回到你的支付账户。
• 优点：流程简单，平台有监管,售后相对有保障。

第二类：在“第三方卖家”或“普通店铺”购买

这类商品是由其他商家在小红书平台上开设的店铺销售的,类似于淘宝上的个人卖家或企业店。

• 退货政策：完全取决于商家的退货政策，有些商家支持“七天无理由”，有些则可能不支持（比如生鲜、定制类商品）。
• 操作流程：
  1. 流程和第一类基本一样，也是从【我的订单】里找到商品，点击【申请退货】。
  2. 关键点：在提交申请前，一定要仔细阅读商品详情页的【退换货政策】，商家会在这里明确说明是否支持无理由退货、退货需要承担什么费用（如运费）等。
  3. 提交申请后，由商家来审核和处理，如果商家不配合或拒绝合理退货,你可以向小红书平台客服申诉。
• 优点：选择多样,可能找到更独特的商品。
• 缺点：售后保障相对较弱,需要仔细甄别商家信誉。

退货前你需要做什么？

1. 先看订单类型：判断是“小红书自营”还是“第三方店铺”,这决定了你的售后保障基础。
2. 仔细阅读退货政策：在下单前或申请退货前，务必看清商家是否支持“七天无理由退货”,以及退货的运费由谁承担。
3. 保留好证据：如果商品有质量问题,请拍下清晰的照片或视频作为凭证。
4. 及时申请：一般“七天无理由退货”是从你签收商品后开始计算的,记得在规定时间内操作。

退货运费谁来承担？

• 商家责任：如果商品是质量问题、发错货、描述不符等，那么退货的运费通常由商家承担。
• 买家个人原因：如果是你个人原因（如“单纯不喜欢”、“不合适”）且商家支持无理由退货，那么退货的运费通常需要由你承担，有些商家可能会提供“退货包运费”的券,可以在下单时留意。

遇到问题怎么办？

如果你申请退货后，商家拖延、不处理，或者拒绝合理的退货请求,可以通过以下途径解决：

• 小红书客服：在订单详情页的申请页面，通常有“联系客服”或“申请平台介入”的选项,让小红书官方来仲裁。
• 平台投诉：通过小红书App内的客服入口进行投诉和反馈。

小红书购物是可以退货的，但“退不退、怎么退、谁出运费”的核心，在于你购买的商品来源和商家的具体政策。 在购物时多留意这些信息,可以大大减少后续的麻烦。