小红书退货流程是怎样的？一般多久能返款到账？如果超时没收到钱该怎么办？

摘要： 从你寄出退货包裹开始,到收到退款，通常需要 7-15个工作日，但这个时间范围会因具体情况而异，下面我为你详细拆解一下整个流程和时间,并告诉你如何加速和查询，退款流程详解（时间线）一...

从你寄出退货包裹开始,到收到退款，通常需要 7-15个工作日，但这个时间范围会因具体情况而异。

下面我为你详细拆解一下整个流程和时间,并告诉你如何加速和查询。

退款流程详解（时间线）

一个完整的退款流程通常包括以下几个步骤,每个步骤都会消耗一定的时间：

1. 发起退货申请 (你操作)

   • 时间： 即时
   • 说明： 你在小红书App内提交退货申请，填写退货原因、上传凭证等，这一步是你操作的，不占用等待时间。

2. 等待商家审核 (商家操作)

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 时间： 通常是 1-3个工作日
   • 说明： 商家需要在后台查看你的退货申请，确认信息无误后同意你的退货，如果信息不全或需要补充材料，可能会驳回，你需要重新提交。

3. 你寄出退货包裹 (你操作)

   • 时间： 即时
   • 说明： 商家同意后，你需要将商品打包好，通过快递寄回，建议保留好快递底单，以防万一。

4. 商家签收并检查 (商家操作)

   • 时间： 3-7个工作日 (这是最不固定的一环)
   • 说明： 这部分时间取决于：
     • 物流速度： 从你所在城市到商家的距离，以及快递公司的效率，顺丰通常最快，三通一达稍慢。
     • 商家处理速度： 商家收到包裹后，需要有人力去拆包、检查商品是否符合退货条件（如是否完好、吊牌是否齐全等），大商家可能流程快，小商家或兼职卖家可能会慢一些。

5. 平台审核并返款 (平台操作)

   • 时间： 1-3个工作日
   • 说明： 商家确认无误后，会在小红书平台点击“确认收货”或“同意退款”，小红书平台会进行最终审核，审核通过后，系统会自动将款项原路退回你的支付账户（如支付宝、微信支付等）。

不同退货方式的时间差异

• 上门取件（推荐）： 这是目前最主流、最高效的方式。

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 优势： 快递员上门，省时省力，且通常合作的快递公司（如顺丰）效率较高。
  • 预计总时间： 通常在 7-12个工作日 左右。

• 自行寄送：

  • 优势： 灵活，可以选择自己信赖的快递公司。
  • 劣势： 需要自己跑快递点，且如果选择的快递较慢，会延长整个退款周期。
  • 预计总时间： 可能需要 10-15个工作日 或更长。

如何查询退款进度？

你可以通过以下步骤实时查看退款状态：

1. 打开小红书App。
2. 点击右下角的 【我】。
3. 点击右上角的 菜单图标。
4. 选择 【我的订单】。
5. 找到你已经申请退货的订单,点击进入。
6. 在订单详情页,你可以清晰地看到退款流程走到了哪一步（如“待商家审核”、“待用户寄回”、“待商家收货”、“退款中”等）。

加速退款的几个小贴士

1. 选择上门取件： 优先选择小红书提供的上门取件服务，这是最快的方式。
2. 打包清晰： 确保商品包装完好，吊牌、配件齐全，避免商家因“影响二次销售”而拖延审核。
3. 保留快递单号： 寄出后，务必在小红书订单内填写正确的快递单号，并保留好底单，以便物流查询。
4. 及时沟通： 如果某个环节（如商家审核）长时间没有动静，可以通过小红书的聊天功能联系商家客服礼貌地询问一下进度。
5. 了解平台规则： 根据小红书的规则，如果商家在规定时间内（通常是同意退货后7天内）未确认收货，系统可能会自动确认收货并为你退款。

希望这个详细的解答能帮助你更好地了解小红书的退款流程！耐心等待一下，通常都能顺利拿到退款，如果超过了15个工作款还没到账，建议及时联系小红书官方客服进行咨询。