小红书 怎么看退款

摘要： 在“我的订单”里查看（最常用、最直接）这是查看退款状态最主要的方式,适用于绝大多数情况，操作步骤：打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页，在个人主页,找到并点击 【订...

在“我的订单”里查看（最常用、最直接）

这是查看退款状态最主要的方式,适用于绝大多数情况。

操作步骤：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 在个人主页,找到并点击 【订单】 或 【全部订单】。（通常在你的头像、昵称和等级信息下方）。
3. 进入订单列表后,你会看到“待付款”、“待收货”、“待评价”等标签，点击 【退款/售后】 这个标签。
4. 你会看到所有你发起过退款或售后的订单,找到你想要查询的那一笔订单，点击进入详情页。

退款状态详解：

在退款/售后的详情页，你会看到非常清晰的状态说明，以下是常见的几种状态及其含义：

通过小红书客服查询

如果你在订单列表里找不到订单,或者对某个状态有疑问，可以直接联系小红书官方客服。

操作步骤：

1. 在小红书App任意页面,点击右下角的 【我】。
2. 在个人主页右上角,找到并点击 【客服小助手】 或 【联系客服】 的入口（通常是一个对话框图标）。
3. 在与客服的对话界面,你可以直接输入你的问题，
   • “你好，我想查询一下订单号 XXXXXXXX 的退款进度。”
   • “我有一个退款申请是‘待商家处理’，已经过去3天了，商家还没处理，能帮我催一下吗？”
4. 客服会根据你提供的信息（如订单号、商品截图等）帮你查询具体情况，并进行相应的处理。

重要提示和小贴士

• 退款时效： 根据小红书的规则，商家通常需要在 48小时内 处理你的退款申请，如果超时未处理，系统可能会自动同意你的退款申请。
• 保留证据： 在申请退款前，特别是针对商品质量问题，务必拍好商品问题照片或视频作为证据，这在后续与商家沟通或申请客服介入时非常重要。
• “仅退款” vs “退货退款”：
  • 仅退款： 适用于商家未发货、商品存在严重质量问题等无需退回商品的情况。
  • 退货退款： 适用于商品完好、只是不想要，或商品有轻微瑕疵需要退回的情况，你需要自己承担运费，除非是商家的责任。
• 客服介入： 如果与商家协商不成，不要犹豫，一定要及时 申请小红书客服介入，平台客服会作为第三方进行公正裁决，这是保障你权益最有效的方式。

希望这份详细的指南能帮到你！祝你退款顺利！