小红书退货到底要不要运费？哪些情况能免运费，自己承担又该怎么算？

摘要： 这是一个非常常见的问题,答案是：不一定，分情况讨论，小红书退货的运费主要取决于两个核心因素：退货原因和退货类型，下面我为你详细梳理一下：按退货原因划分（这是最关键的决定因素）买家原...

这是一个非常常见的问题,答案是：不一定，分情况讨论。

小红书退货的运费主要取决于两个核心因素：退货原因和退货类型。

下面我为你详细梳理一下：

按退货原因划分（这是最关键的决定因素）

买家原因（需要买家承担运费）

如果你是因为自己的原因退货,

• 不喜欢、不想要、买错了、尺寸不合适
• 个人主观原因

这种情况下,退货的运费需要由你自己承担，在申请退货时，你需要选择“退货原因”，系统通常会明确提示此原因下的运费由买家支付。

卖家/平台原因（卖家或平台承担运费）

如果问题出在商品或商家身上,那么退货的运费通常由卖家或小红书平台承担，常见情况包括：

• 商品质量问题：如破损、污渍、与描述严重不符等。
• 描述不符：比如材质、颜色、功能等与商品详情页介绍的不一样。
• 发错货：商家发了错误的商品给你。
• 缺件少件：收到的商品不完整。
• 包装破损导致商品损坏。
• 七天无理由退货：注意！ 小红书官方旗舰店或部分参与“七天无理由退货”活动的商家，会承担这笔运费，但很多非旗舰店的个人卖家可能不会，在购买时一定要看清楚商品详情页的“退换货政策”。

按退货类型划分（影响操作流程）

普通退货（买家寄回）

这是最常见的退货方式。

• 流程：你在小红书App上申请退货 -> 卖家同意后，系统会生成一个退货地址 -> 你自己将商品打包好，通过快递寄回 -> 在App上填写快递单号 -> 卖家收到并确认无误后，退款会原路返回。
• 运费支付：根据上面的“退货原因”来决定，如果是你承担，你需要自己支付快递费给快递员；如果是卖家承担，你先垫付，然后在退款完成后，小红书平台或卖家会把运费补贴给你（通常是退回商品款时一起退）。

上门取件退货（小红书物流员上门）

这是小红书提供的一种便民服务,非常方便。

• 流程：在申请退货时，选择“我要上门取件” -> 预约取件时间 -> 小红书的合作快递员（如顺丰等）会按照约定时间上门取件 -> 后续流程和普通退货一样。
• 运费支付：这个服务通常是有偿的，即使运费本该由卖家承担，也可能需要你支付一笔上门取件服务费（例如几块钱）。
  • 运费由你承担：你需要支付快递费 + 上门服务费。
  • 运费由卖家承担：你只需要支付上门服务费，快递费由卖家承担，后续会退给你。

帮你快速判断：

给你的实用小贴士：

1. 购买前看政策：下单前，务必仔细阅读商品详情页的“退换货政策”，特别是关于“运费”和“七天无理由”的说明。
2. 拍照留证：在拆开快递时，如果发现商品有破损、污渍等问题，第一时间拍照或录像作为证据，方便后续与商家沟通。
3. 与客服沟通：在申请退货前或申请中，如果有任何疑问，可以先通过小红书的聊天功能联系商家客服，明确运费问题，避免后续纠纷。
4. 选择退货方式：如果商品比较重或你不想跑腿，可以选择上门取件，但要记得那笔小小的服务费。

希望这个详细的解答能帮到你！