小红书没发货能直接退款吗？操作流程是怎样的？需要联系客服吗？

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摘要： 别着急，小红书没发货的情况下退款是相对简单和快速的，因为商品还在商家手里，没有进入物流环节,处理起来非常方便，以下是详细的退款步骤、不同情况下的处理方法以及一些小贴士,希望能帮到你...

别着急，小红书没发货的情况下退款是相对简单和快速的，因为商品还在商家手里，没有进入物流环节,处理起来非常方便。

（图片来源网络，侵删）

以下是详细的退款步骤、不同情况下的处理方法以及一些小贴士,希望能帮到你。

核心退款步骤（通用方法）

这是最直接、最常用的方法，适用于所有“未发货”的订单。

操作路径：

打开小红书App，点击右下角的 【我】。
进入个人主页后，点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
在弹出的菜单中，选择 【我的订单】。
找到你想退款的订单,点击进入订单详情页。
在订单详情页，找到 【申请售后】 或 【退款/退货】 的按钮,点击进入。
选择退款原因： 这是非常关键的一步！请根据你的实际情况选择最接近的原因，对于“未发货”的情况，最佳选择是：
- 【未按约定时间发货】 (这是首选,最有理有据)
- 【不想买了】 (如果商家没有发货时限承诺,这个也可以)
- 【其他原因】 (如果以上选项不合适，可以选这个,然后在说明里写清楚)
填写退款说明： 在说明框里可以简单写一句，“商家尚未发货，申请退款。” 这能让商家和平台快速了解情况。
上传凭证（可选）： “未发货”通常不需要上传凭证,直接提交即可。
提交申请： 确认信息无误后，点击 【提交申请】。

提交后会发生什么？

（图片来源网络，侵删）

商家处理： 商家会在后台看到你的退款申请，由于商品未发出，他们通常会 “同意” 你的退款申请。
款项到账： 商家同意后，退款会立即处理，根据你支付的方式，退款时间不同：
- 微信/支付宝支付： 一般是 即时到账 或几分钟内到账。
- 银行卡支付： 可能需要1-3个工作日到账。

耐心等待： 首先不要慌张，特别是银行卡支付，到账需要一定时间，建议等待1-2个工作日。
联系客服： 如果超过3个工作日仍未到账，可以联系小红书官方客服。
- 如何联系客服： 在订单详情页或App的“我”->“帮助与客服”里找到入口。
- 提供信息： 告诉客服你的订单号、退款申请已通过但长时间未收到款项,请求他们协助查询。

如果商家“未发货”却拒绝你的退款申请，这属于不合理操作,你可以升级处理：

与商家沟通： 在申请售后页面，找到与商家聊天的入口，友好地询问拒绝原因，并重申“商品未发货，按理应无条件退款”,有时候可能是商家操作失误。
申请平台介入： 如果商家沟通无效，拒绝退款，你可以在申请详情页找到 【申请平台介入】 或 【小红书客服介入】 的按钮。
提供证据： 平台介入时，最有力的证据就是 订单详情页的物流信息，截图显示“商家未发货”的状态，平台看到证据后，通常会判定商家责任,强制退款给你。

不要直接点“取消订单”： 很多新手用户会误以为“取消订单”就是退款。“取消订单”是关闭订单，但钱款不会自动退回，需要商家操作。 而正确的流程是 “申请售后/退款”,这样才能主动发起退款流程。
保留截图： 在申请退款前，最好截个图保存订单状态（显示“商家未发货”）,以备不时之需。
查看发货时限： 在下单时，小红书页面通常会显示“承诺发货时间”（48小时内发货），如果超过了这个时间商家还没发货，你申请退款时选择【未按约定时间发货】会更有利。
警惕虚假发货： 极少数情况下，商家可能会为了不退款而“虚假发货”，即单方面上传一个虚假的快递单号，这时你在物流页面会看到“已揽收”等信息，但实际物流信息不会更新，遇到这种情况，同样按照上述“情况2”的方法，申请平台介入,并提供虚假物流的截图作为证据。

小红书未发货退款，首选【申请售后/退款】，原因选 【未按约定时间发货】，说明写“未发货，申请退款”，提交后等商家同意即可，整个过程非常简单,放心操作吧！