小红书订单取消后退款多久到账？未收到退款该怎么办？

99ANYc3cd6 今天 1

默认

摘要： 什么时候可以申请取消/退款？通常在以下几种情况下,你可以主动申请取消订单并获得退款：未发货状态：这是最理想的情况，商家还未将商品打包寄出，你可以直接在订单页面申请取消,退款会很快处...

什么时候可以申请取消/退款？

通常在以下几种情况下,你可以主动申请取消订单并获得退款：

（图片来源网络，侵删）

未发货状态：这是最理想的情况，商家还未将商品打包寄出，你可以直接在订单页面申请取消,退款会很快处理。
已发货，但未签收：商家已经发货，但你还没收到货，这时你需要先拒收包裹,然后联系商家或平台申请退款。
已签收，但商品有问题：
- 7天无理由退货：只要商品完好、不影响二次销售，且符合商家标注的“7天无理由”政策,你可以申请退货退款。
- 商品质量问题/描述不符：如果收到的商品有质量问题、与页面描述严重不符，或者发错货了，你有权申请退货退款，即使商家没有标注“7天无理由”。
其他特殊情况：如商家延迟发货、物流信息长时间不更新等,你也可以申请退款。

如何在小红书App上操作取消/退款？

操作路径非常清晰,跟着以下步骤即可：

进入“我的”页面：打开小红书App，点击右下角的 “我的”。
找到“全部订单”：在“我的”页面，找到 “订单” 或 “全部订单” 入口并点击。
选择要操作的订单：在订单列表中，找到你想要取消或退款的那个订单,点击进入详情页。
（图片来源网络，侵删）
根据订单状态选择操作：
- 如果订单是“待发货”状态：
  - 在订单详情页，你会看到一个 “申请退款” 或 “取消订单” 的按钮。
  - 点击后，选择退款原因（如实选择即可，如“不想要了”、“拍错了”等）,然后提交申请。
  - 商家确认后,退款流程就会启动。
- 如果订单是“已发货”状态（你还没收到货）：
  - 第一步：拒收包裹，这是最关键的一步！当快递员联系你时，明确告知“拒收”，并将包裹退回给快递员，如果已经签收了,就无法再进行拒收操作。
  - 第二步：申请退款，回到小红书的订单详情页，点击 “申请退款”。
  - 第三步：填写原因并上传凭证，选择“已发货，但未签收”或类似原因，提交申请，商家收到退回的包裹并确认无误后,会同意退款。
- 如果订单是“已完成/已签收”状态：
  （图片来源网络，侵删）
  - 在订单详情页，点击 “申请售后” 或 “申请退款”。
  - 选择退货原因（如“7天无理由”、“质量问题”等）。
  - 上传凭证：这是非常重要的一步！你需要拍摄清晰的 商品照片/视频 来证明商品的问题（如有瑕疵、破损等），或者拍摄 商品完好、未拆封 的照片以证明符合“7天无理由”退货条件。
  - 提交申请后，等待商家审核，商家同意后，你需要按照商家提供的地址将商品寄回（通常需要自己承担运费，除非是商家责任）。

退款多久能到账？

退款到账时间主要取决于 “谁的责任” 和 “退款方式”。

情况1：商家责任（如发错货、商品有质量问题、商家延迟发货等）

退款方式：通常是原路退回（即退回到你支付的账户，如微信、支付宝、银行卡等）。
到账时间：
- 线上退款：商家在小红书后台点击“同意退款”后，小红书平台会立刻处理，一般几分钟到几小时内就会到账。
- 退货退款：商家收到退回的商品并确认无误后，会点击“同意退款”，后续流程同上，通常1-3个工作日内到账。