小红书订单未发货能直接申请退款吗？流程是怎样的？

摘要： 当然可以，小红书平台本身不直接销售商品，但它提供了非常完善的“未发货订单”退货流程,并且这个流程对买家非常友好，核心原则是：只要商家还没发货，你就有权直接申请取消订单（等同于退货退...

当然可以，小红书平台本身不直接销售商品，但它提供了非常完善的“未发货订单”退货流程,并且这个流程对买家非常友好。

核心原则是：只要商家还没发货，你就有权直接申请取消订单（等同于退货退款），且通常不需要任何理由。

下面为你详细拆解一下具体情况、操作步骤和注意事项。

核心情况分析

小红书的订单状态主要分为两种,处理方式不同：

订单状态为【待发货】或【商家已接单】

这是最常见也是最简单的情况。只要你看到订单还是“待发货”状态，就意味着商品还在商家手里，快递单号还没生成。

• 可以100%申请退货退款。
• 操作方式：直接在订单页面点击“取消订单”或“申请退款”。
• 退款速度： 如果商家同意（这种情况商家基本都会同意，因为商品还没发出，不产生物流成本），退款会很快，通常是1-3个工作日原路返回你的支付账户。

订单状态为【已发货】或【待收货】

这种情况稍微复杂一些,因为商品已经在路上了。

• 理论上已经不属于“未发货退货”的范畴，但小红书平台依然支持买家在“商品未签收”前申请退货。
• **操作方式：需要联系商家或小红书客服，申请“退货退款”，这时商家可能会询问退货理由，但只要你坚持,通常也是可以退的。
• 特殊情况： 如果商家发错货、商品有严重质量问题，或者你购买的是支持“七天无理由退货”的商品，申请会非常顺利，如果是个人原因不想买了，商家有权拒绝，但你可以申请小红书客服介入。

小红书“未发货”退货退款操作步骤（超详细）

第一步：找到你的订单

1. 打开小红书App，点击右下角的【我】。
2. 进入你的个人主页后，点击右上角的“≡”三道杠菜单。
3. 在菜单中找到并点击【我的订单】。

第二步：选择目标订单

1. 在订单列表中,找到你想要退货的那个订单。
2. 关键： 确认订单状态是【待发货】或【商家已接单】，如果已经是【已发货】，请参考下面的“特殊情况”处理。

第三步：申请取消/退款

1. 点击进入该订单详情页。
2. 你会看到一个非常醒目的按钮，通常是 【申请取消订单】 或者 【申请退款】，对于未发货订单,这两个按钮的效果基本是一样的。
3. 点击该按钮，系统会自动为你处理，通常不需要你填写任何理由,直接提交即可。

第四步：等待商家处理

1. 提交申请后,商家会收到通知。
2. 由于商品未发出,商家会很快同意你的申请。
3. 你可以在订单页面或小红书App的“我的消息”中查看申请进度。

第五步：确认退款

1. 商家同意后，小红书平台会在1-3个工作日内将款项原路退回你的支付账户（比如支付宝、微信支付等）。
2. 你可以在你的支付App里查看退款是否到账。

特殊情况与注意事项

1. 已发货但不想收了怎么办？

   • 最佳方式： 立即联系小红书客服，在订单页面点击“申请退款”，然后选择“需要客服介入”，并说明情况（如“不想买了”），小红书客服会介入协商,通常会强制商家同意退货。
   • 成本： 你需要自己承担退货的运费，建议与商家协商,看是否能由商家承担。

2. 商家迟迟不处理我的申请怎么办？

   • 如果商家在24小时内没有处理你的“取消订单”申请,小红书系统通常会自动帮你关闭订单并退款。
   • 如果商家拒绝你的退款申请（对于未发货订单极少发生），你可以立即点击“申请客服介入”,让平台小助手来帮你处理。

3. 虚拟商品（如课程、会员）能退吗？

   虚拟商品一旦激活或使用，通常不支持退款,请务必在下单前确认清楚。

小红书对于未发货的订单退货政策是非常宽松和人性化的，只要你发现商品还没发出去,就大胆地去操作取消吧！