抖音短视频连不上网？是网络设置问题还是APP故障？该如何快速排查解决？

摘要： 第一步：检查最基础的网络问题这是最常见也最容易解决的原因，检查手机网络连接：Wi-Fi： 确认你的手机是否连接了正确的Wi-Fi，可以尝试打开其他需要联网的App（比如微信、浏览器...

第一步：检查最基础的网络问题

这是最常见也最容易解决的原因。

1. 检查手机网络连接：

   • Wi-Fi： 确认你的手机是否连接了正确的Wi-Fi，可以尝试打开其他需要联网的App（比如微信、浏览器），看是否能正常上网。
   • 手机流量： 如果是Wi-Fi不行，可以尝试切换到手机移动数据（4G/5G），看抖音是否能打开，如果能，说明问题出在你的Wi-Fi上。

2. 检查Wi-Fi本身：

   • 重启路由器： 这是“万能”的解决方法，将路由器的电源插头拔掉，等待30秒到1分钟，再重新插上，等待路由器完全启动后（通常指示灯稳定），再尝试打开抖音。
   • 检查其他设备： 看看家里的其他手机、电脑连接同一个Wi-Fi是否能正常上网，如果其他设备也不能，那问题就出在路由器或宽带上了。

第二步：检查抖音App本身的问题

如果基础网络没问题,那问题可能出在App上。

1. 强制关闭并重新打开抖音：

   
   （图片来源网络，侵删）

   彻底退出抖音App,然后重新打开，这可以清除App的临时缓存和错误状态。

2. 清理抖音App缓存：

   • 长期使用会产生大量缓存,可能导致网络异常。
   • 操作路径： 打开手机 设置 > 找到 应用管理 或 应用与通知 > 找到 抖音 > 点击 存储 > 点击 清除缓存。（注意： 清除缓存不会删除你的账号和视频，请放心操作）

3. 检查抖音App版本：

   过旧的App版本可能存在兼容性问题,去手机的应用商店（如App Store或华为应用市场等）检查抖音是否有更新，如果有，请更新到最新版本。

   
   （图片来源网络，侵删）

第三步：检查手机系统设置

一些手机设置会阻止App联网。

1. 检查手机网络权限：

   • 确保抖音App有权限使用移动数据和Wi-Fi。
   • 操作路径： 打开手机 设置 > 找到 应用管理 或 应用与通知 > 找到 抖音 > 点击 权限 > 确保 移动数据 和 Wi-Fi 的权限是 允许 状态。

2. 检查VPN或代理：

   • 如果你正在使用VPN、代理或其他网络加速工具，请先 关闭 它们，因为这些工具可能会干扰抖音的正常网络连接，导致无法加载视频。

3. 开启“飞行模式”再关闭：

   这是一个快速重置网络连接的小技巧,快速打开“飞行模式”，等待几秒钟，再关闭它，让手机重新搜索网络。

第四步：检查抖音服务器状态

有时候问题不在你,而在抖音。

1. 查看官方公告：
   • 可以去微博、小红书等平台搜索“抖音 服务器”或“抖音 崩了”，看看是否有大量用户反映同样的问题，如果很多人都在说抖音打不开，那很可能是抖音官方的服务器正在维护或出现了故障。
   • 这种情况下,你只需要耐心等待官方修复即可。

第五步：终极解决方案

如果以上方法都试过了还是不行,可以尝试以下操作：

1. 卸载并重新安装抖音App：

   • 这是解决大部分App顽固性问题的最终手段。
   • 操作路径： 长按抖音App图标 > 点击 卸载，然后去应用商店重新下载安装。（注意：卸载前请确保你知道自己的抖音号和密码，以免无法找回账号）。

2. 检查手机安全软件：

   如果你安装了手机管家、360安全卫士等第三方安全软件，检查一下是否误将抖音App加入了“网络黑名单”或限制了其联网权限，可以去安全软件的权限管理中查看并修改。

3. 恢复网络设置（谨慎操作）：

   • 这会清除你手机上所有保存过的Wi-Fi密码、蓝牙配对等信息，将网络设置恢复到出厂状态。
   • 操作路径： 打开手机 设置 > 找到 系统 或 重置 > 点击 重置网络设置，根据提示输入锁屏密码后确认，操作完成后，你需要重新连接所有Wi-Fi。

排查顺序建议：

简单检查 (个人操作)

1. 重启路由器。
2. 重启抖音App。
3. 清理抖音缓存。

进阶检查 (系统设置) 4. 检查抖音的网络权限。 5. 关闭VPN/代理。 6. 检查抖音服务器是否正常。

最后手段 (重装系统) 7. 卸载并重装抖音App。 8. 重置手机网络设置。

希望这些步骤能帮你解决问题！如果所有方法都无效，那可能是手机硬件（如基带芯片）或SIM卡的问题，建议联系手机厂商或运营商进行检测。