小红书回应造假9疼背后，平台内容真实性该如何守护？

摘要： 这不仅仅是一个公关事件,更是整个内容行业、平台经济和用户心态的一个缩影，事件回顾：什么是“小红书回应造假9痛”？这个说法源于2021年9月,一位在小红书拥有百万粉丝的头部美妆博主“...

这不仅仅是一个公关事件,更是整个内容行业、平台经济和用户心态的一个缩影。

事件回顾：什么是“小红书回应造假9痛”？

这个说法源于2025年9月,一位在小红书拥有百万粉丝的头部美妆博主“小透明在努力”发布了一篇名为《小红书，9.8分，你及格了吗？》的长文。

在这篇文章中,她以亲身经历和观察，系统性地指出了小红书存在的九大“痛点”和“造假”现象，引发了全网的巨大关注和讨论，这“9痛”具体包括：

1. 数据造假：笔记的点赞、收藏、评论数可以轻易购买，营造虚假热度。
2. KOL（意见领袖）与KOC（关键意见消费者）真假难辨：很多看似真实的“素人分享”其实是商业推广，身份造假。
3. 虚假种草：品牌方与博主合作，夸大产品效果，甚至编造不存在的功效，误导消费者。
4. “照骗”泛滥：图片经过过度精修，与实物严重不符，导致用户产生“容貌焦虑”。
5. 抄袭成风被大量抄袭、搬运，原创者权益得不到保障。
6. 审核机制不完善：虚假、违规内容审核不严，甚至存在“花钱删帖”的灰色地带。
7. 商家虚假宣传：尤其在医美、旅游、教育等领域，虚假信息泛滥，用户维权困难。
8. 社区氛围功利化创作从“分享”变成了“生意”，过度追求流量和变现。
9. 用户体验下降：信息过载、广告过多、虚假内容多，导致用户信任感降低。

这篇文章像一颗炸弹,引爆了用户长期以来积压的对小红书平台真实性的质疑。

小红书的官方回应

面对这场前所未有的信任危机,小红书官方在几天后（9月23日）发布了公开信，题为《虚假种草”，小红书立场声明》，其回应可以总结为以下几个核心要点：

承认问题，直面批评：

• 公开信开篇即承认,“虚假种草”确实存在，并给用户带来了困扰，损害了平台的信任，这种不回避、不甩锅的态度，在当时赢得了部分舆论的好感。

推出“蒲公英”平台，整顿商业合作：

• 这是此次回应中最核心、最实质性的举措，小红书宣布将官方的商业合作平台命名为“蒲公英”。
• 目的：将过去混乱、不透明的“私单”合作，全部引导至官方平台进行规范化管理。
• 措施：
  • 强制标明广告：所有通过“蒲公英”接单的商业笔记，必须在发布时添加“广告”或“赞助”标签，无法隐藏。
  • 建立创作者信用体系：对博主的违规行为进行记录和处罚，严重者将限制其接单权限。
  • 提供数据保障：品牌方可以在平台后台查看笔记的真实数据（如曝光、点击、互动等），减少数据造假的空间。

升级社区治理规则：

• 加强审核：投入更多技术力量和审核人员，打击虚假种草、数据造假、抄袭等违规内容。
• 严惩违规账号：对于发布虚假信息、误导用户的账号，进行限流、封禁等处罚。
• 设立“虚假种草”专项举报入口：鼓励用户参与监督，共同净化社区环境。

强调平台价值观：

• 重申小红书的初心是“标记我的生活”，致力于打造一个真实、多元、温暖的社区，强调平台正在努力从“种草”向“用完再说”转变，鼓励用户分享更真实、更长期的体验，而非仅仅是初印象。

回应的成效与争议

成效（做得好的地方）：

1. 展现了危机公关的态度：敢于直面尖锐批评，承认问题是解决问题的第一步。
2. “蒲公英”平台是实质性进步：它从根本上改变了商业合作的规则，将“隐形广告”变成了“显性广告”，极大地提高了商业内容的透明度，这在当时是一个行业创举，对其他平台也有借鉴意义。
3. 短期震慑效果明显：在声明发布后，平台上明显减少了“无广标”的商业笔记，风气一度得到净化。

争议与不足（依然存在的问题）：

1. “上有政策，下有对策”：

• “软广”依然泛滥：博主们开始用更隐蔽的方式打广告，比如在评论区互动、用“自费购买”等话术伪装成真实分享，普通用户依然难以分辨。
• “素人号”成新马甲：品牌方会大量购买或打造看似真实的“素人号”进行“自来水”式种草，监管难度极大。

2. “治标不治本”的困境：

• 小红书的商业模式本身就高度依赖“种草”经济，从平台、MCN机构到品牌方，整个产业链都围绕着“流量”和“转化”运转，只要这个商业逻辑不变，“造假”的动机就永远存在，官方的整治更像是在“疏通河道”，而无法阻止“上游”的“泥沙”不断涌入。

3. 审核成本高，技术难题待解：

• 区分“真实分享”和“虚假种草”需要强大的AI技术和人力审核，但面对海量内容，误判和漏判在所难免，尤其是在医美、金融等高利润领域，虚假内容的伪装性更强，打击难度更大。

4. 用户信任的重建是长期过程：

• 一次声明无法立刻挽回所有用户的信任,很多用户在事件后表示“已经不相信小红书了”，这种“信任赤字”需要平台用长期、持续、有效的行动来弥补。

事件深层影响与启示

“小红书回应造假9痛”事件，对小红书自身、整个内容行业乃至用户都产生了深远影响：

1. 对小红书：成为其发展史上的一个重要转折点，它迫使小红书正视自身的内容治理难题，并推动了商业化流程的规范化，但这也标志着小红书从野蛮生长进入了一个强监管、高成本运营的时代。

2. 行业：引发了全行业对“内容真实性”的集体反思，其他内容平台（如抖音、B站、微博）也相继加强了对商业内容的标识和管理，推动了行业透明化进程。

3. 对用户：

   • 变得更加“聪明”和“警惕”：用户开始意识到“种草笔记”背后可能存在的商业利益，学会了辨别广告，更看重评论区里的“反向吐槽”。
   • “祛魅”过程：小红书曾经是“美好生活”的代名词，但这次事件让许多用户对其滤镜产生幻灭，开始回归更理性、更务实的消费心态。

“小红书回应造假9痛”是一次教科书式的危机公关，小红书通过承认问题、推出“蒲公英”平台等实质性举措，成功稳住了阵脚，并推动了平台的规范化。

它也暴露了平台经济中“商业利益”与“内容真实”之间永恒的矛盾，造假问题并非一日之寒，也绝非一次回应就能根除，它是一个需要平台、创作者、品牌方和用户多方共同努力、长期博弈的系统性工程。

直到今天,“在小红书上被种草了草”，依然是互联网用户之间一个心照不宣的梗，这场关于真实与流量的博弈，远未结束。