小红书物流信息查不到？订单详情、官方客服、第三方平台哪个渠道靠谱？物流卡壳时该怎么快速解决？

摘要： 在小红书商城直接下单的商品这是最直接的情况,物流信息会直接在小红书App内显示，查询步骤：打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页，在个人主页,找到并点击 【订单】 或...

在小红书商城直接下单的商品

这是最直接的情况,物流信息会直接在小红书App内显示。

查询步骤：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 在个人主页,找到并点击 【订单】 或 【全部订单】。（有些版本可能显示为“待发货”、“待收货”等入口，点击后也能进入订单列表）。
3. 进入订单列表后,你会看到你的所有订单，根据订单状态（如“待发货”、“待收货”、“已完成”），找到你想查询的那个订单。
4. 点击进入该订单的详情页面。
5. 在订单详情页,你会看到 【物流信息】 或 【查看物流】 的按钮，点击它。
6. 系统就会跳转到物流详情页面,显示你的包裹当前的状态、位置以及物流更新记录（如“已揽收”、“运输中”、“派送中”、“已签收”等）。

（附上简单的图示说明）

(这是一个模拟图，实际界面可能略有不同，但核心功能位置一致)

通过小红书跳转到其他平台（如淘宝、京东）购买的商品

这种情况比较特殊,小红书本身只是一个“引路人”，真正的交易和物流是由最终的电商平台（比如淘宝、京东、拼多多等）负责的。物流信息需要去相应的电商平台查询。

查询步骤：

1. 回忆你下单的最终平台：你在小红书看到好物分享，点击了“去购买”或类似的链接，然后被跳转到了哪个App？是淘宝、京东还是别的？确认这一点是关键。
2. 打开对应的电商平台App：
   • 如果是淘宝,就打开 手机淘宝App。
   • 如果是京东,就打开 手机京东App。
   • 如果是其他品牌的小程序或网站,也请打开相应的应用。
3. 在该App内找到订单：
   • 淘宝/天猫：点击“我的淘宝” -> “我的订单”。
   • 京东：点击“京东商城” -> “我的订单”。
4. 找到对应的订单并查询物流：在订单列表中找到你购买的商品，点击进入详情页，就能看到物流信息了。

如果物流信息异常，怎么办？

如果你查询物流时发现包裹长时间没有更新、显示异常，或者迟迟没有收到，可以按以下步骤处理：

1. 联系小红书官方客服（针对小红书商城订单）

   • 在订单详情页,通常会有 【联系客服】 或 【申请售后】 的按钮。
   • 点击进入客服聊天窗口,向客服说明你的情况（订单号、物流信息截图等），他们会帮你联系快递公司或商家进行查询和处理。

2. 联系商家客服（针对所有订单）

   • 这是最直接有效的方法,无论是小红书订单还是跳转的订单，订单详情页里都会有商家的联系方式（通常是聊天窗口）。
   • 直接和商家沟通,询问包裹的具体情况和预计送达时间。

3. 联系快递公司

   如果物流显示“已揽收”但长时间没有更新，你可以根据物流单号上的快递公司名称（如中通、圆通、顺丰等），去该快递公司的官方App、小程序或客服电话进行查询，有时信息在电商平台和快递公司系统间会有延迟。

   
   （图片来源网络，侵删）

总结一下

希望这个详细的指南能帮你轻松查到物流信息！