小红书查不到订单6

情况B：第三方商家订单（最常见）

• 特点：商品页面是普通店铺，没有“小红书自营”标签，这些商家可能是品牌旗舰店、普通淘宝店或独立卖家。
• 购买路径：在小红书App内点击“购买”，但跳转到了其他App或浏览器（如淘宝、天猫、或商家自己的小程序/网站）完成支付。
• 查询入口：这个订单不属于小红书订单，你需要去你完成支付的那个平台查询！

情况C：通过“小红书店铺”外链购买的订单

• 特点：在小红书看到一篇笔记，笔记下方有“店铺”链接，你点击后进入的是商家的独立店铺（可能是小程序或H5页面）,并在此完成购买。
• 查询入口：同样，你需要回到那个商家的店铺里去查找订单，而不是小红书的【订单】页面。

第二步：针对不同情况的详细排查步骤

情况A：小红书自营订单，但【订单】里找不到

如果你确定是小红书自营的订单，但就是找不到,请按以下步骤操作：

1. 检查登录状态

   • 确保你用的是购买时使用的同一个账号登录小红书App。
   • 检查是否登录了“小红书极速版”，而订单在“小红书主版”里，反之亦然,请切换到对应的版本查看。

2. 检查订单状态和分类

   • 打开小红书App，点击右下角【我】。
   • 点击【订单】（通常在头像下方）。
   • 仔细查看【订单】页面的各个分类标签，如【全部】、【待付款】、【待发货】、【待收货】、【待评价】、【售后】。
   • 你的订单可能因为状态更新延迟，暂时不在你预期的分类里，比如刚下单，可能在“待付款”或“全部”里。

3. 使用搜索功能

   • 在【订单】页面,通常会有一个搜索框。
   • 尝试用商品名称、下单时间、订单号（如果还记得的话）进行搜索。

4. 检查缓存问题

   
   （图片来源网络，侵删）

   退出小红书App，完全关闭后台进程，然后重新打开App，再次进入【订单】页面刷新查看。

5. 更新App版本

   前往手机的应用商店（App Store或各大安卓应用市场），检查小红书是否有最新版本，如果有,请更新到最新版。

6. 检查网络

   切换一下网络环境（比如从Wi-Fi切换到4G/5G）,有时候网络不稳定会导致订单信息加载不出来。

情况B：第三方商家订单，去哪里找？

如果你购买时跳转到了其他平台，请根据你的回忆,去以下平台查找：

• 跳转到了淘宝/天猫：

  • 打开淘宝App -> 【我的淘宝】-> 【我的订单】。
  • 或者打开手机淘宝的网页版 taobao.com -> 登录后查看订单。

• 跳转到了京东：

  • 打开京东App -> 【我的】-> 【我的订单】。

• 跳转到了商家的小程序：

  • 打开微信，下拉进入“微信搜索”页面。
  • 在“最近使用”里找找有没有那个商家的小程序。
  • 或者尝试搜索小程序名称，进入后在小程序内部查找“我的订单”或“个人中心”。

• 跳转到了浏览器打开的网页：

  • 打开你常用的手机浏览器（如Safari, Chrome）,查看浏览历史记录。
  • 找到当时下单的那个网站，通常网站首页或“个人中心”都有订单查询入口，你需要用下单时填写的手机号和验证码/密码登录。

第三步：如果以上方法都无效，寻求官方帮助

如果你能100%确定订单是在小红书App内完成支付（即情况A），并且尝试了所有方法还是找不到,可以联系小红书客服。

如何联系小红书客服：

1. App内客服（最推荐）：

   • 打开小红书App -> 点击右下角【我】 -> 点击右上角的“”或“三”形图标。
   • 找到【帮助与客服】或【小红薯客服】选项。
   • 在客服页面，你可以描述你的问题，我于X月X日购买了XX商品，但订单列表里找不到，订单号是XXX，请帮忙查询”，客服通常会引导你提供订单截图、支付凭证等信息来核实。

2. 在线客服/帮助中心：

   你也可以通过小红书的官方网站或帮助中心页面找到在线客服入口。

3. 人工客服电话：

   • 小红书的官方客服热线是 9510251，在工作时间拨打,根据语音提示转接人工服务。

总结与建议

最重要的建议：为了避免以后再遇到这种情况，养成一个好习惯：在支付前，仔细看一下支付页面的标题和收款方是谁，如果显示的是“支付宝”或“微信支付”并指向某个商家，那订单就在那个商家那里；如果显示的是“小红书支付”或明确的“小红书”公司名,那订单就在小红书后台。

希望这份详细的指南能帮你顺利找到订单！