小红书客服入口藏哪儿？找不到客服联系方式怎么办？在线客服人工咨询怎么开通？

摘要： 如果你是普通用户（个人消费者）普通用户找客服,主要分为以下几种情况：情况1：在订单/交易中遇到问题（最常见）这是最直接的路径，主要针对购物、退款、物流等问题，路径：打开小红书App...

如果你是普通用户（个人消费者）

普通用户找客服,主要分为以下几种情况：

情况1：在订单/交易中遇到问题（最常见）

这是最直接的路径，主要针对购物、退款、物流等问题。

路径：

1. 打开小红书App，点击右下角 【我】。
2. 点击右上角的 三（三条横线）,进入菜单页面。
3. 在菜单页面中找到并点击 【订单】。
4. 在订单页面，找到你需要咨询的具体订单（待付款”、“待发货”、“待收货”、“待评价”或“售后”）。
5. 点击进入该订单的详情页，在页面下方通常会有 【联系客服】 或 【申请售后】 的按钮。

适用场景：

• 想问商家发货时间。
• 收到的商品有问题，需要退货/换货。
• 申请退款,想了解进度。
• 对订单有其他疑问。

情况2：在小红书官方服务中遇到问题

比如小红书平台本身的功能问题、账号问题、社区违规等。

路径：

1. 打开小红书App，点击右下角 【我】。
2. 点击右上角的 三（三条横线）,进入菜单页面。
3. 在菜单页面最下方找到 【我】 的图标,点击进入设置页面。
4. 在设置页面中，找到 【帮助与客服】 或类似的选项（名字可能略有更新，服务中心”、“小薯客服”等）。
5. 点击进入后，你可以看到常见问题解答，也可以找到 【人工客服】 或 【在线客服】 的入口。

适用场景：

• 账号登录/注册问题。
• 反别人抄袭、侵权、违规内容。
• 投诉不良用户或内容。
• 反馈App Bug或建议新功能。
• 解除账号限制等。

情况3：通过你关注的笔记/商品直接联系商家

如果你不是通过“订单”入口,而是在一篇笔记或商品详情页里想直接找卖家。

路径：

1. 进入一篇带有购物车图标的 商品笔记 页面。
2. 点击商品图片下方的 【去购买】 或 【店铺主页】。
3. 进入 店铺主页 后，通常在店铺名称下方或主页的某个位置，会有一个 【客服】 或 【联系商家】 的图标（像对话框一样）。
4. 点击即可与店铺的客服进行在线聊天。

适用场景：

• 购买前想详细咨询商品细节。
• 询问是否有货、能否优惠等。

如果你是商家/品牌方

商家找小红书官方客服的路径和普通用户完全不同，主要是为了解决开店、营销、规则、结算等问题。

路径：

1. 你必须使用“小红书商家版”App,而不是普通版小红书。
2. 打开 小红书商家版App,并登录你的商家账号。
3. 在App首页，通常在显眼的位置（比如底部导航栏“工作台”里，或者首页的某个功能模块）会有 【客服中心】 或 【小薯客服】 的入口。
4. 点击进入,即可联系到小红书官方的商家客服团队。

适用场景：

• 商家开店流程咨询。
• 广告投放（薯条、效果广告）相关问题。
• 商家后台功能使用问题。
• 平台规则、违规申诉。
• 账号结算、提现问题。
• 品牌合作（蒲公英平台）相关问题。

总结与快速查找技巧

小技巧： 有时候找不到入口，可以直接在App顶部的 搜索框 里搜索 “客服” 或 “人工客服”，系统通常会直接把你带到正确的客服页面，这是最快捷的“万能钥匙”方法。

希望这个详细的解答能帮到你！