小红书订单怎么退？退款流程、时间到账规则全解析，附客服联系方式与避坑指南！

摘要： 在小红书App内直接下单的订单这类订单的商家是小红书官方自营或小红书平台内的第三方商家,退货流程相对统一和便捷，【核心步骤】第一步：找到订单入口打开小红书App，点击右下角的 【我...

在小红书App内直接下单的订单

这类订单的商家是小红书官方自营或小红书平台内的第三方商家,退货流程相对统一和便捷。

【核心步骤】

第一步：找到订单入口

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 在你的个人主页，点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中，选择 【订单】 或 【我的订单】。

第二步：选择需要退货的订单

1. 进入订单页面后，你会看到“待付款”、“待收货”、“待评价”等分类。
2. 找到你想要退货的订单，它通常在 “待收货” 或 “待评价/待退货” 分类下。
3. 点击进入该订单的详情页。

第三步：发起退货申请

1. 在订单详情页，找到并点击 【申请售后】 或 【申请退货】 的按钮。
2. 系统会引导你选择 “退货” 或 “换货”，这里我们选择 【退货】。

第四步：填写退货信息

1. 选择退货原因：根据你的实际情况选择，如“商品不喜欢/不想要”、“商品与描述不符”、“质量问题”、“尺码/颜色不符”等,选择合适的理由有助于商家更快处理。
2. 上传凭证（非常重要！）：
   • 如果是质量问题、破损、发错货等，必须拍照或录制视频作为凭证，照片/视频要清晰展示问题所在。
   • 如果是“不喜欢”，部分商家可能也要求提供商品完好、未拆吊牌的照片。
3. 填写退货说明：在描述框里简单说明一下情况，收到后发现颜色与图片有差异，申请退货”。

第五步：提交申请并等待审核

1. 确认信息无误后，点击 【提交申请】。
2. 商家会在24-48小时内审核你的申请,你可以在订单页面或小红书消息中查看审核进度。

第六步：审核通过后，寄回商品

1. 一旦商家审核通过,退货申请就生效了。
2. 你会收到退货地址和退货快递单号（部分商家会指定快递，如顺丰；部分则需要你自己联系快递）。
3. 务必妥善包装商品，确保不影响二次销售，将商品和退货凭证（如果商家要求）一同寄出。
4. 寄出后，在小红书的订单页面点击 【填写退货物流】,输入快递单号。

第七步：商家收货后，等待退款

1. 商家收到商品并检查无误后,会确认收货。
2. 退款会原路返还到你的支付账户（如微信、支付宝、银行卡等），退款到账时间取决于支付平台,一般是几个工作日内。

通过小红书跳转到第三方平台（淘宝/京东等）的订单

这类订单的本质是你在小红书“种草”后，点击链接跳转到淘宝、京东、拼多多等其他电商平台完成的购买。退货流程完全遵循该平台的规则，与小红书无关。

【核心步骤】

判断订单来源

• 在下单时，你应该能清楚看到是跳转到了哪个App（如淘宝、京东）。
• 如果你不确定，可以查看你当时使用的支付方式，支付给的是哪个公司的账户（淘宝是阿里巴巴，京东是京东等）。

在对应的电商平台进行退货

• 淘宝/天猫订单：
  • 打开 淘宝App -> 我的 -> 我的订单 -> 找到该订单 -> 点击 “退货/退款”。
  • 后续流程与小红书内下单的流程类似，选择原因、上传凭证、提交申请等。
• 京东订单：
  • 打开 京东App -> 我的 -> 我的订单 -> 找到该订单 -> 点击 “申请售后”。
  • 京东的售后通常比较快捷,尤其是自营商品。
• 拼多多订单：
  • 打开 拼多多App -> 我的 -> 我的订单 -> 找到该订单 -> 点击 “申请售后”。

【重要提示】

• 千万不要在小红书的订单页面申请这类订单的退货，因为系统会提示你“无法操作”或“联系商家”,因为你实际上是在另一个平台购买的。
• 保留好你在小红书看到的“种草”笔记截图，如果商品与描述严重不符,可以作为与第三方商家沟通的证据。

总结与小贴士

【通用退货小贴士】

1. 及时操作：大部分订单都有退货时效，一般是签收后7天或15天内,请尽快处理。
2. 保留凭证：无论是商品问题还是沟通记录，照片、视频、聊天截图都是你维权的有力证据。
3. 了解运费：
   • 无理由退货：通常需要买家承担退货运费。
   • 商品问题退货：如果责任在商家（如发错货、质量问题）,商家应承担来回运费。
4. 保持商品完好：退货时，商品吊牌、包装、赠品等最好都保留齐全,避免影响二次销售而被商家拒绝退款或扣除费用。
5. 先沟通，再投诉：如果商家拖延处理，可以先通过平台内的聊天功能友好沟通，沟通无果后,再向平台客服投诉或申请平台介入。

希望这份详细的指南能帮到你！祝你退货顺利！