为什么我的快手直播总提示视频无法加载，是账号权限还是网络设置出了问题？

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摘要： 第一步：最常见且最简单的排查方法（先试试这些）这些方法能解决大部分临时性或小范围的问题，检查网络连接Wi-Fi vs. 数据流量：尝试切换网络，如果Wi-Fi不行，就开手机热点；如...

第一步：最常见且最简单的排查方法（先试试这些）

这些方法能解决大部分临时性或小范围的问题。

（图片来源网络，侵删）

检查网络连接
- Wi-Fi vs. 数据流量：尝试切换网络，如果Wi-Fi不行，就开手机热点；如果数据流量不行，就连接Wi-Fi,看是特定网络问题还是所有网络都有问题。
- 网络强度：确保信号满格，可以在手机设置里查看网速，如果网速过低（比如低于2Mbps）,直播会非常卡顿甚至失败。
- 重启路由器：如果是Wi-Fi问题，重启一下家里的路由器,很多时候能解决网络波动问题。
重启应用和手机
- 重启快手App：完全关闭快手App（从后台划掉）,然后重新打开。
- 重启手机：这是解决大部分临时性软件故障的“万能钥匙”，重启手机可以清理缓存，释放内存,让所有程序回到初始状态。
检查快手服务器状态

你可以上微博、百度等平台搜索“快手服务器”或“快手崩了”，看看是不是全国或你所在地区的大规模故障，如果是服务器问题,那就只能等快手官方修复了。
（图片来源网络，侵删）

第二步：深入排查软件和设置问题

如果简单方法无效,那问题可能出在App内部或手机设置上。

检查快手App自身
- 更新App：去应用商店（App Store或各大安卓应用市场）检查快手是否有最新版本，旧版本可能存在Bug,新版本通常会修复这些问题。
- 清除缓存：手机设置 -> 应用管理 -> 找到快手 -> 存储 -> 清除缓存。注意：清除缓存不会删除你的账号和作品，但能解决因缓存文件损坏导致的问题。
- 退出并重新登录账号：有时候账号信息异常也会导致功能异常，可以尝试退出账号,再重新登录。
检查手机权限（非常重要！）
- 摄像头权限：直播必须用到摄像头，请确保快手App有权限使用你的摄像头。
  - 路径：手机设置 -> 应用管理 -> 找到快手 -> 权限 -> 确保摄像头权限是“允许”状态。
- 麦克风权限：直播需要说话，必须允许麦克风。
  - 路径：同上，确保麦克风权限是“允许”状态。
- 存储权限：快手需要访问存储，以读取网络素材、保存直播回放等。
  - 路径：同上，确保存储权限是“允许”状态（尤其是在安卓手机上，这个权限很关键）。
检查手机系统设置
（图片来源网络，侵删）
- 省电模式/超级省电模式：开启此模式后，系统会限制后台高耗电应用（如摄像头），导致直播失败，请务必关闭省电模式。
- 后台高耗电应用：检查快手是否被列入了后台限制名单，如果被限制了，系统会切断其网络和资源，导致直播中断，请将其设置为“无限制”或“允许后台活动”。
- VPN/代理：如果你使用了VPN或代理网络，可能会导致IP地址异常，被快手服务器判定为风险区域而限制直播。请关闭VPN/代理后重试。

第三步：排查设备和环境问题

如果以上都正常,那可能是硬件或环境的问题。

检查手机硬件
- 摄像头是否被占用：检查是否有其他App正在使用摄像头（比如你刚拍完照、扫完码，或者有其他视频通话软件在后台）,关闭所有可能占用摄像头的App。
- 摄像头是否损坏：打开手机的“相机”App，看看是否能正常拍照和录像，如果相机App也无法使用,那可能是摄像头硬件或驱动出了问题。
- 存储空间是否充足：手机存储空间不足（比如只剩几百MB）也会导致直播失败，清理一下手机内存,确保有至少1GB以上的可用空间。
检查直播环境
- 光线过暗：虽然不会直接导致“不能直播”，但如果环境太暗，快手为了成像会自动提高ISO，导致画面噪点极多、非常卡顿，系统可能会因此判定为“画面质量差”而中断直播,尽量在光线充足的环境下直播。
- 后台运行过多App：直播对手机性能要求很高，如果后台开着很多大型游戏或应用，会占用大量CPU和内存，导致直播卡顿崩溃，直播前,请清理后台所有不必要的应用。

第四步：账号和平台限制问题

如果以上所有方法都试过了还是不行,那很可能是账号本身的问题。

账号是否被处罚
- 回想一下近期是否有过违规行为，比如发布不当内容、频繁切换账号、在直播间有不当言论等，快手会对违规账号进行处罚，其中一种就是暂时或永久禁止直播。
- 如何查询：进入快手App -> 我的 -> 右上角“三” -> 设置与隐私 -> 账号与安全 -> 这里可以查看是否有相关的处罚通知。
是否是新号或粉丝过少

快手对新号有一定的保护机制，如果你的账号刚注册不久，或者粉丝数极少（比如少于100），可能会被限制开启直播功能，这是为了防止营销号和机器人泛滥，建议先正常发布一些优质短视频,积累一些粉丝和活跃度后再尝试直播。
实名认证问题

确保你的快手账号已经完成实名认证，未实名认证的账号是无法进行直播的，路径通常是：我的 -> 右上角“三” -> 实名认证。