小红书退货订单在哪看？找不到入口怎么办？附详细操作步骤！

摘要： 在“我的订单”里主动申请退货这是最常见的情况，当你购买的商品需要自己退货时,从这里操作，查看路径：打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页，点击右上角的 三道杠菜单图标...

在“我的订单”里主动申请退货

这是最常见的情况，当你购买的商品需要自己退货时,从这里操作。

查看路径：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 点击右上角的 三道杠菜单图标。
3. 在弹出的菜单中，找到并点击 【我的订单】。

操作步骤：

1. 在 【我的订单】 页面,找到你想要退货的那一笔订单。
2. 点击进入该订单的详情页。
3. 在订单详情页，你会看到订单的状态，“待发货”、“待收货”、“已完成” 等。
   • “待发货”或“待收货”状态：通常可以直接点击 【申请售后/退货退款】 按钮。
   • “已完成”状态：如果已过退货期，可能无法申请，如果还在退货期内，可以尝试寻找 【申请售后/退货退款】 或 【更多】 里的相关选项。
4. 点击 【申请售后/退货退款】 后，系统会引导你填写退货原因、上传凭证（如商品问题照片等）,并选择退款方式。
5. 提交申请后，你的退货请求就会发送给商家,等待商家处理。

处理商家发起的退货退款

这种情况通常是商家因为发错货、商品有瑕疵等原因,主动联系你并为你创建了一个退货退款流程。

查看路径：

这种情况的入口通常在你的 【消息】 或 【我的客服】 通知里。

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 点击右上角的 三道杠菜单图标。
3. 在菜单中找到并点击 【我的客服】。（这是最直接的入口）
   • 或者，你也可以直接点击首页的 【消息】 图标,查看是否有商家发来的退货退款申请通知。

操作步骤：

1. 进入 【我的客服】,你会看到与商家的聊天记录。
2. 商家会在这里发起一个退货申请，你会在聊天窗口或专门的“售后”入口看到类似 “商家已发起一笔退货退款” 的提示。
3. 点击提示或进入订单详情页,你会看到一个由商家创建的退货流程。
4. 你需要做的是：
   • 确认同意：如果你同意退货,点击同意即可。
   • 填写退货地址：系统可能会自动填充，或者让你填写/确认退货地址。
   • 查看退货信息：包括退货原因、退货商品、商家承诺的退款金额等。
   • 等待寄回：同意后,你需要按照商家或平台提供的地址将商品寄回。

退货流程中的关键节点在哪里看？

无论你是主动申请还是被动接受，提交退货申请后,你都可以在以下地方查看退货的实时状态：

主要查看路径：

1. 【我的订单】：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 进入 【我的订单】 -> 找到对应订单 -> 点击进入详情页。
   • 在订单详情页，原来的 【申请售后】 按钮会变成 【查看售后】 或 【退货/换货】。
   • 点击它，你就可以看到当前退货的完整状态，
     • 待商家处理
     • 待用户寄回 (你需要寄回商品)
     • 待商家收货
     • 退款中
     • 已完成 (退款成功)

2. 【我的客服】：

   商家或小红书官方客服会在这里与你沟通退货的进度，比如提醒你寄回商品、已收到商品、正在退款等。

3. 小红书App首页的“服务”消息通知：

   有时系统会推送通知，告诉你“你的退货申请已通过”或“退款已到账”。

   
   （图片来源网络，侵删）

总结与小贴士

小贴士：

• 及时处理：看到商家发起的退货请求或平台通知，请及时在【我的客服】或【我的订单】里处理,以免超时。
• 保留凭证：退货前，特别是商品有质量问题,务必拍好照片或视频作为凭证。
• 选择靠谱物流：寄回商品时，建议选择可追踪的快递方式，并保留好快递单号,以防丢件。
• 联系客服：如果遇到任何问题，比如商家不处理、退款延迟等，首选通过 【我的客服】 联系小红书官方客服寻求帮助。

希望这个详细的指南能帮到你！