小红书客服联系不上怎么办？这些隐藏渠道和技巧你必须知道！

摘要： 通过“我”的页面联系（最常用、最直接）这是最标准、最通用的方法,适用于所有用户，打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入你的个人主页，在个人主页，点击右上角的 “三” 形菜单图...

通过“我”的页面联系（最常用、最直接）

这是最标准、最通用的方法,适用于所有用户。

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入你的个人主页。
2. 在个人主页，点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中，向下滑动，找到并点击 【帮助与客服】。
4. 进入客服中心后，你会看到很多常见问题分类，直接点击底部的 【联系客服】 或 【人工客服】 按钮。
5. 选择咨询类型：系统会问你“你想咨询什么？”，选择一个最符合你情况的选项，账号问题”、“订单问题”、“反馈违规内容”等。
6. 输入你的问题：在对话框里详细描述你遇到的问题，然后点击发送,客服通常会在几分钟到几小时内回复你。

通过订单页面联系（仅限购物后）

如果你是在小红书商城（薯店）购买了商品，有关于订单、物流、退换货等问题,这个方法最快。

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 点击 【订单】 或 【待发货/待收货】 进入订单列表。
3. 找到你想要咨询的那个具体订单,点击进入详情页。
4. 在订单详情页，通常会有一个 【联系客服】 或 【申请售后】 的按钮,点击它就可以直接和该订单的客服对话了。

通过具体笔记或商品页面联系

如果你是想举报某条笔记、某个评论，或者咨询某个商品详情,可以直接在对应页面联系。

1. 举报笔记/评论：

   • 找到你想举报的笔记或评论，点击右上角的 （三个点）。
   • 在弹出的菜单中选择 【举报】。
   • 选择举报原因后，提交即可，这个操作会直接由平台审核团队处理，不一定能和人工客服对话,但是最有效的举报方式。

2. 咨询商品：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 在商品详情页，通常会有一个 “客服” 或 “问大家” 的入口。
   • 点击 “客服” 可以直接和店铺客服沟通。
   • 点击 “问大家” 可以看到其他买家的问题和回答，也可以自己提问,由其他买家或官方客服来回答。

通过官方账号联系（适合品牌合作或反馈）

如果你是品牌方，或者想反馈一些关于App功能的建议,可以尝试联系小红书的官方账号。

1. 在小红书App的搜索框里搜索 “小红书薯管家” 或 “小红书官方”。
2. 进入这些官方账号的页面，通常他们的简介里会留下联系方式,比如邮箱。
3. 你可以通过私信或在他们的笔记下留言来尝试联系，这种方式回复可能比较慢，适合非紧急的、正式的反馈。

不同情况用不同方法：

温馨提示：

• 工作时间：小红书人工客服的工作时间通常是 上午9:00 - 晚上22:00,非工作时间可能只能通过机器人或留言。
• 描述清晰：联系客服时，尽量把问题说清楚，比如你的账号ID、订单号、遇到问题的具体截图等,这样能帮助客服更快地解决你的问题。
• 耐心等待：客服咨询量可能较大，如果暂时没有回复，可以稍等片刻再试试,或者换个时间段联系。

希望这些方法能帮到你！