安卓小红书怎么退货

摘要： 在小红书App内直接购买的商品这种情况下，你是在小红书商城里下单的，退货流程就在小红书App内完成,非常方便，详细步骤：打开小红书App，进入【我的】页面，在App右下角点击 【我...

在小红书App内直接购买的商品

这种情况下，你是在小红书商城里下单的，退货流程就在小红书App内完成,非常方便。

详细步骤：

1. 打开小红书App，进入【我的】页面。

   • 在App右下角点击 【我的】,进入你的个人主页。

2. 找到【我的订单】入口。

   • 在我的页面，找到 【我的订单】 或 【全部订单】 的入口（通常在“我的钱包”、“我的收藏”等功能的上方或下方，图标可能是一个购物袋）。

3. 定位到需要退货的订单。

   • 进入订单列表后，你会看到所有在小红书购买过的订单,找到你想要退货的那一笔订单。
   • 你可以通过 【待收货】、【待评价】、【全部】 等标签来筛选订单。

4. 发起退货申请。

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 点击进入该订单的详情页。
   • 在订单详情页，找到你想要退货的商品，旁边通常会有一个 【申请售后】 或 【退货/售后】 的按钮。
   • 注意： 如果商品已经确认收货，并且超过了退货期，这个按钮可能会消失或变为不可点击状态,请务必在退货有效期内操作。

5. 填写退货原因并提交申请。

   • 点击【申请售后】后，系统会要求你选择退货原因。“不喜欢/不想要”、“商品质量问题”、“尺寸不符”、“发错货” 等。
   • 根据你的实际情况选择最贴近的原因。
   • 在申请页面，通常需要 上传凭证，如果是质量问题，可以拍摄商品瑕疵的照片或视频；如果是发错货，可以拍下错发商品和快递单的照片,清晰的凭证能大大提高退货成功率。
   • 在 退款说明 框里，可以简单描述一下情况,让客服更了解你的问题。
   • 填写完毕后，点击 【提交申请】。

6. 等待商家审核。

   • 提交申请后，商家会在一定时间内（通常是24-48小时）审核你的退货请求。
   • 你可以在小红书App的 【我的】 -> 【我的客服】 或 【售后中心】 中查看申请的审核进度。

7. 商家同意后，寄回商品。

   • 如果商家同意了你的退货申请，系统会生成一个退货地址，并可能提供退货快递单（部分商家会提供上门取件服务）。
   • 请务必按照商家要求，将商品完好地包装好，附上退货小票（如果有），并寄回指定地址。
   • 建议保留好快递底单,以便追踪物流。

8. 等待收货并退款。

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 商家收到并检查退回的商品无误后,会确认收货。
   • 退款会根据你当初的支付方式，原路返回到你的账户，微信支付退回微信，支付宝退回支付宝，退款到账时间通常为1-7个工作日,具体看支付机构的处理速度。

通过小红书“种草”后，在外部电商平台购买的商品

这种情况非常普遍，即你是在小红书上看到推荐，然后点击链接跳转到淘宝、京东、拼多多等平台购买的。这种商品，退货流程完全不在小红书App内，而是需要回到你当初下单的那个电商平台去操作。

详细步骤：

1. 回忆或找到你当初下单的平台。

   • 你是在 淘宝、京东、拼多多 还是别的平台买的？这是最关键的一步。

2. 打开对应的电商平台App。

   如果是淘宝，就打开淘宝App；如果是京东,就打开京东App。

3. 在对应App的【我的订单】中找到该订单。

   • 流程和情况一在小红书内购买的步骤类似：
     • 进入App的 【我的】 或 【个人中心】。
     • 找到 【我的订单】 或 【全部订单】。
     • 找到你想退货的那笔订单。

4. 发起退货申请。

   • 在订单详情页，找到 【申请售后】、【退款/退货】 或 【我要退货】 的按钮。
   • 点击后，按照平台的指引填写退货原因、上传凭证、提交申请。

5. 后续流程（联系商家、寄回商品、等待退款）。

   后续的流程（如联系商家客服、获取退货地址、寄回商品、等待退款等）全部都在该电商平台内完成,与小红书无关。

退货小贴士 (Tips)

• 查看退货政策： 在下单前或申请退货前，最好仔细查看商品的 【退换货政策】，了解清楚退货期限（如7天无理由）、运费由谁承担（是商家承担还是买家承担）等细节。
• 保留证据： 如果是商品质量问题，开箱时一定要录视频，从快递包装开始，完整展示商品状态,这是最有力的证据。
• 与商家沟通： 在提交申请前后，都可以通过平台的聊天功能与商家客服沟通，礼貌地说明情况,很多时候能更快地解决问题。
• 注意退货有效期： 无理由退货通常有7天或15天的期限，从你签收商品那天开始计算,请务必在有效期内操作。
• 退货地址： 务必使用商家提供的退货地址，不要自己随便寄,以免寄错导致无法退款。

希望这个详细的指南能帮到你！祝你退货顺利！