小红书已发货订单怎么退？退货流程和条件是什么？

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摘要： 小红书已发货的能退吗？2024年最新退货攻略，3分钟看懂，让你购物无忧！（文章导语/“哎呀，在小红书下单的东西刚显示‘已发货’，但突然发现不想要了/尺码错了/有更优惠的了，还能退吗...

小红书已发货的能退吗？2025年最新退货攻略，3分钟看懂，让你购物无忧！

（文章导语/ “哎呀，在小红书下单的东西刚显示‘已发货’，但突然发现不想要了/尺码错了/有更优惠的了，还能退吗？” 这是很多小红书用户都曾遇到的困惑，别担心，本文将为你详细解读小红书“已发货”订单的退货政策、操作步骤以及注意事项，手把手教你顺利搞定退货，让你购物无忧,告别选择困难！

（图片来源网络，侵删）

答案是：一般情况下，可以退，但操作起来会比“未发货”订单稍复杂一些，且需要满足一定条件。

小红书作为一个内容电商平台，其订单处理流程通常包括：用户下单 → 商家接单 → 仓库打包 → 交给快递揽收（此时显示“已发货”）→ 运输中 → 用户签收。

当订单显示“已发货”，意味着商品已经离开商家仓库，正在运输途中，退货的主动权不再完全掌握在你手中,需要商家和快递的配合。

并非所有“已发货”的订单都能无条件退货，以下几种情况,你的退货成功率会更高：

（图片来源网络，侵删）

“七天无理由退货”且商品完好：这是最常见的情况，只要商品不影响二次销售（吊牌未拆、包装完好、未使用等），且商家支持“七天无理由退货”，即使已发货,你依然可以尝试申请退货。
商品存在质量问题或描述不符：如果收到的商品有破损、瑕疵，或者与小红书页面描述严重不符（如颜色、材质、功能等），这属于商家的责任，你有权要求退货退款,且商家通常需要承担运费。
发错货/漏发：商家发错了商品或者少发了商品，这种情况下，退货是必须的,且责任方在商家。
个人突发情况：虽然平台没有明文规定，但如果你能与商家进行友好沟通，说明特殊情况（如地址填写错误、本人临时出差等）,部分通情达理的商家可能会同意退货。

了解了政策，接下来就是实操环节，以下是“已发货”订单退货的标准操作流程：

第一步：立即联系商家，沟通是关键！

路径：打开小红书APP → 进入“我的” → “全部订单” → 找到对应订单 → 点击“联系客服”或直接给商家发私信。
沟通技巧：
- 礼貌说明：首先礼貌地问候商家，说明你的订单情况（订单号、商品名称）。
- 清晰表达：明确告知商家你希望退货的原因（如“七天无理由，想换个尺码”或“收到后发现颜色与图片不符”）。
- 询问方案：询问商家是否支持“已发货”状态下的退货，以及后续的操作流程（是等你拒收，还是等收货后发起退货）。

第二步：根据商家指引，选择退货方式

商家通常会给你以下两种解决方案：

方案A：拒收快递（推荐首选）
- 适用情况：商家同意你拒收,且快递尚未派送到你手中。
- 操作方法：当快递员联系你派件时，直接告知“此件拒收”，快递员会将商品退回商家，之后，你可以在小红书订单页面申请退款，选择“退货退款”,并按照商家要求操作。
- 优点：流程相对简单，商品无需经过你手中再寄回,节省时间。
方案B：先签收，再发起退货
- 适用情况：快递已经派送到你手中,或者商家要求你先签收确认。
- 操作方法：
  1. 签收商品，但先不要拆封或使用（如需验货，建议在快递员面前拆封并录像留存）。
  2. 在小红书订单页面，点击“申请售后”或“退货退款”。
  3. 选择退货原因，上传相关凭证（如质量问题照片）。
  4. 填写退货地址（通常是商家提供的退货地址），并按照提示将商品打包好,寄回。
  5. 填写物流单号后，等待商家确认收货,平台会将款项退回你的支付账户。

第三步：提交退款申请，耐心等待

无论是哪种方式，最终都需要在小红书订单页面提交正式的退款申请，请务必按照平台流程操作,保留好沟通记录和物流信息。

运费谁来承担？
- 七天无理由退货：通常由买家承担寄回的运费，如果商家包邮，退货时原路退回的运费（从商家到你）一般不退。
- 商品质量问题/描述不符：应由商家承担所有运费（包括寄回和原路退回）。
- 提前确认：在沟通时务必和商家确认好运费问题,避免后续纠纷。
商品包装和凭证
- 保留好商品的原始包装、吊牌、赠品等。
- 如遇质量问题,务必拍照或录像留存清晰证据。
沟通记录要留存

所有与商家的沟通尽量在小红书平台内进行，这样一旦发生纠纷,平台可以作为依据。
拒收的风险

如果商家不同意你拒收，你擅自拒收可能会导致商品丢失或损坏，届时责任较难界定,务必先沟通好！
关注退货时效

退款申请提交后，注意商家处理时效，如果商家超时未处理,你可以申请平台介入。