小红书查不到物流？订单状态卡壳怎么办？物流信息空白该找谁？

摘要： 小红书App本身不提供物流查询功能，你无法直接在小红书里查到订单的物流信息，小红书是一个内容社区和电商平台,它的核心是“种草”（发现商品）和“笔记分享”，而不是像淘宝、京东那样以“...

小红书App本身不提供物流查询功能，你无法直接在小红书里查到订单的物流信息。

小红书是一个内容社区和电商平台,它的核心是“种草”（发现商品）和“笔记分享”，而不是像淘宝、京东那样以“交易和履约”为核心的平台。

那为什么会有“小红书查不到物流”的困惑呢？

这主要是因为小红书的“小红书商城”功能，当你在小红书上购买商品时，交易流程会分为两种情况，导致物流查询入口不同：

通过“小红书商城”直接购买的商品（自营或第三方入驻）

这是最常见的情况,如果你在小红书App内点击“购买”或“下单”，那么你的订单信息是记录在小红书系统里的。物流查询入口其实藏得比较深，需要你找到它。

正确的查询路径是：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中,找到并点击 【我的订单】。
4. 进入“我的订单”页面后，你就能看到你所有的订单列表了，找到你想查询的那个订单，点击进入详情页。
5. 在订单详情页,通常会有一个 【查看物流】 或者 【查看物流详情】 的按钮，点击它就可以看到物流信息了。

小红书的物流信息不在订单列表主页面，需要点进具体订单详情页才能找到。

通过小红书“笔记”中的链接跳转到第三方电商平台购买

这种情况也很普遍,很多品牌方或博主会在小红书笔记中附上淘宝、京东、拼多多等平台的商品链接。

• 如果你点击了这样的链接并完成购买，那么你的订单实际上是记录在那个第三方平台（如淘宝、京东）上的。
• 在这种情况下,你必须回到那个第三方平台（淘宝App、京东App等）去查询物流，在小红书里是查不到的。

如果在小红书里找不到物流入口，怎么办？

1. 确认购买渠道：先回想一下，你是在小红书App里直接点击“购买”的，还是通过链接跳转到别的App（如淘宝）购买的？

   • 小红书内购买：请严格按照上面的路径（【我】 -> 【三】 -> 【我的订单】 -> 点击具体订单 -> 【查看物流】）再仔细找一遍。
   • 跳转链接购买：请直接去淘宝、京东等对应平台查询。

2. 联系小红书客服：如果你确认是在小红书内购买，并且按照路径也找不到任何物流信息，这可能意味着：

   • 商家还未上传物流单号。
   • 系统出现延迟或小故障。
   • 订单状态异常。

   这时最好的办法是联系小红书官方客服进行咨询。

   • 联系路径：同样是【我】 -> 【三】 -> 【帮助与客服】 -> 选择你需要咨询的订单 -> 提交问题。

核心要点总结

希望这个详细的解释能帮你解决困惑！