小红书取消订单步骤复杂吗？找不到入口怎么办？退款到账时间有多长？

摘要： 第一步：找到你的订单无论哪种订单，第一步都是进入“我的订单”页面，打开小红书App，点击右下角的 【我】，在你的个人主页，点击 【订单】 或 【待办事项】（有些版本显示为“待办”，...

第一步：找到你的订单

无论哪种订单，第一步都是进入“我的订单”页面。

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 在你的个人主页，点击 【订单】 或 【待办事项】（有些版本显示为“待办”，但内容都包含订单）。
3. 你会看到不同状态的订单，如“待付款”、“待发货”、“待收货”、“待评价”等,找到你想取消的那个订单。

第二步：根据订单类型选择取消方式

这是最关键的一步,请仔细核对你的订单类型。

小红书自营订单（通常带有“小红书自营”标签）

这类订单由小红书官方仓库直接发货，流程和规则比较统一,取消也相对简单。

适用场景：

• 订单状态为 “待付款”。
• 订单状态为 “待发货”（商家还未打包发货）。

操作步骤：

1. 在【我的订单】列表中，找到目标订单,点击进入详情页。
2. 在订单详情页，你会看到 【取消订单】 的按钮。
3. 点击 【取消订单】。
4. 系统可能会要求你选择取消原因（可选），填写后点击 【确认取消】 即可。
5. 如果订单已经使用了优惠券，取消后优惠券会自动返还到你的账户,可以继续使用。

注意：

• 如果订单状态已经变为 “待收货”（即已发货），说明商品已经在路上了，这种情况下，不能直接在App内“取消订单”，而是需要 【申请退货退款】，流程和取消类似,但操作按钮不同。

第三方商家订单（由品牌或店铺直接发货）

这类订单由入驻小红书的第三方商家（品牌旗舰店、专卖店等）负责，具体的发货和售后规则由商家决定,取消权限和流程取决于商家的设置。

适用场景：

• 任何由非“小红书自营”的店铺发出的订单。

操作步骤：

1. 在【我的订单】列表中，找到目标订单,点击进入详情页。

2. 同样,首先查看订单状态。

   • 如果状态是“待付款”或“待发货”：

     • 尝试点击订单详情页的 【取消订单】 按钮。
     • 关键点： 如果按钮是灰色且无法点击，或者点击后提示“无法取消”，这通常意味着该商家暂时关闭了取消订单的权限，这种情况下,你需要直接联系商家客服进行协商。

   • 如果状态是“待收货”（已发货）：

     • 和自营订单一样，你需要点击 【申请退货退款】，而不是“取消订单”。
     • 在申请页面，选择“退货退款”，并填写原因和上传凭证，商家审核通过后,你就可以将商品寄回。

如何联系商家客服？

如果无法自助取消,联系商家是最佳途径：

1. 在订单详情页，找到 【联系客服】 或 【客服】 按钮。
2. 点击后,可以通过小红书内置的聊天工具与商家客服沟通。
3. 清晰地说明你的情况：“你好，我的订单 [订单号] 我想取消，请问现在可以操作吗？”
4. 商家客服会根据他们的规定（如是否已打包、是否影响库存等）来决定是否为你取消，如果同意,他们会为你后台操作取消。

总结与注意事项

重要提示：

• 时效性： 尽量在订单状态变化前（尤其是商家发货前）操作取消,成功率最高。
• 优惠券： 只要成功取消，无论自营还是第三方,使用的优惠券一般都会自动返还。
• 支付方式： 如果是已支付的订单，退款会原路返回到你的支付账户（支付宝、微信支付等），到账时间一般为1-7个工作日,具体取决于支付渠道。
• 订单号： 在联系客服或申请退款时,提供准确的订单号可以帮助商家快速定位你的问题。

希望这个详细的指南能帮到你！