小红书号称正品保障，为何仍有用户频繁吐槽买到假货？平台监管到底有没有漏洞？

摘要： 这是一个非常好的问题,也是很多人在考虑使用小红书购物时最关心的一点，简单直接的回答是：小红书本身不是一个传统意义上的“电商平台”，所以它不直接销售商品，正品”这个标签不能直接贴在小...

这是一个非常好的问题,也是很多人在考虑使用小红书购物时最关心的一点。

简单直接的回答是：小红书本身不是一个传统意义上的“电商平台”，所以它不直接销售商品，正品”这个标签不能直接贴在小红书上，小红书通过一系列努力，试图为用户提供一个更可信的购物环境。

下面我将从几个方面详细解释，帮助你全面理解小红书的“正品”问题：

小红书的商业模式：它不是淘宝或京东

首先要明白，小红书的定位是“生活方式社区”，而不是纯粹的电商平台，它的核心是用户分享“种草”（推荐好物）和“拔草”（分享使用体验）的内容。

• 淘宝/京东：它们是典型的货架式电商，平台直接负责商家入驻、商品上架、交易和物流,平台对商品质量和假货负有直接的管理责任。
• 小红书：它更像一个导购平台”，你看到的商品链接，大多不是小红书自己卖的，而是跳转到其他电商平台（如淘宝、天猫、京东、拼多多等）去完成购买。

你问“小红书的东西正品吗？”，实际上是在问：“通过小红书跳转到其他平台购买的商品，正品吗？”

小红书为保障“正品”做了哪些努力？

虽然不直接卖货，但小红书非常重视其平台的信誉，因为这是其生存的根本，为此,它推出了几个关键举措：

a. “小红书店铺”（小红书自营）

这是小红书最接近“正品保障”的举措。

• 模式：小红书官方直接采购商品，在自己的仓库里进行管理，然后通过“小红书店铺”销售。
• 保障：因为是官方自营，这部分商品的正品率是最高的，有平台直接背书，你可以把它理解为小红书自己的“京东自营”或“天猫超市”。

b. “品牌合作人”和“蒲公英平台”生态的核心，也是其“正品”信任度的来源。

• 模式：很多品牌方会通过官方账号或与KOL（关键意见领袖）、KOC（关键意见消费者）合作,在小红书上发布产品介绍和使用测评。
• 优点：由于是品牌方直接参与，从源头上保证了分享内容的真实性，你能看到很多一手的产品信息，减少了中间环节的信息差，很多“品牌旗舰店”也是官方认证的,信誉较好。

c. “放心购”标签

这是一个重要的筛选工具。

• 作用：带有“放心购”标签的商品，通常意味着该商品满足小红书的一些基础要求，
  • 来自品牌官方或授权经销商。
  • 提供正规发票。
  • 有完善的售后服务。
• 注意：“放心购”不等于“100%假货不存在”，但它是一个重要的参考信号,帮你过滤掉一些明显不可靠的商家。

d. 严格的社区规则和虚假内容打击

小红书非常注重社区的“真实性”。

• 打击虚假宣传：平台会严厉打击“刷单”、“虚假种草”、“买好评”等行为，如果你看到很多内容都在用几乎一模一样的文案夸赞某个产品,就要警惕了。
• 用户举报机制：用户可以对虚假内容、假货链接进行举报,平台会进行审核和处理。

为什么在小红书上购物仍有风险？

尽管有以上努力，风险依然存在,主要来自以下几个方面：

1. 第三方链接风险：大部分商品最终会跳转到淘宝、拼多多等平台，在这些平台上，商品的真伪完全取决于你最终选择的那个商家，一个信誉良好的淘宝天猫店铺，商品通常是正品的；但如果是一个不知名的小店,风险就很高。
2. “种草”内容的真实性：
   • “软广”泛滥：很多KOL/KOC接了商家的推广费用，发布的内容可能带有夸大甚至虚假的成分，目的是“带货”,而不是真实分享。
   • “假测评”：市面上存在大量为特定产品“定制”的虚假测评,用户很难分辨真伪。
3. 个人卖家风险：在小红书的“闲鱼”式二手交易市场（现在功能有所弱化），个人卖家出售的商品，真伪完全依赖于卖品的个人信誉,风险较高。

总结与购物建议

小红书本身不保证所有商品都是正品，但它通过建立官方自营店铺、引入品牌方、设立“放心购”标签和净化社区内容等方式，努力营造一个更值得信赖的“内容导购”环境。

如何在小红书上更安全地购物？

1. 首选“小红书店铺”：如果你追求最高保障，直接购买带有“小红书店铺”标签的商品。
2. 善用“放心购”标签：在搜索和浏览时，优先选择带有“放心购”标志的商品。
3. 跳转后选择靠谱商家：点击链接跳转到其他平台（如淘宝）后，不要只看小红书上的推荐，而是去该平台查看商家的信誉评分、用户评价（特别是带图的追评）、经营年限等,选择官方旗舰店或信誉高的专卖店。
4. 理性看待“种草”内容：把小红书的内容当作“参考”和“灵感”，而不是“圣经”，多看几个不同博主的分享，交叉验证信息，对于过于夸张、千篇一律的推荐要保持警惕。
5. 注意价格异常：如果一个商品远低于市场价,那它很有可能是假货或翻新货。

小红书是一个强大的“发现和种草”工具，但最终的购买决策和风险承担,还是在你所跳转到的那个电商平台和具体的商家身上。