为什么小红书的收藏功能突然无法查看？是账号异常还是系统故障？收藏内容真的会永久消失吗？

摘要： 检查隐私设置（最常见的原因）这是最有可能的原因，小红书为了保护用户隐私，默认情况下，你的“收藏”是仅自己可见的，如果你设置了“部分人可见”或“谁都不能看”,自然就看不到了，操作步骤...

检查隐私设置（最常见的原因）

这是最有可能的原因，小红书为了保护用户隐私，默认情况下，你的“收藏”是仅自己可见的，如果你设置了“部分人可见”或“谁都不能看”,自然就看不到了。

操作步骤：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 点击右上角的 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中，找到并点击 【隐私设置】。
4. 在隐私设置页面，找到 【我的收藏】 这一项。
5. 检查这里的设置，如果显示的是 “仅自己可见”，那就对了,你可以正常查看。
6. 如果显示的是 “部分人可见” 或 “谁都不能看”，请点击进入，然后选择 “仅自己可见”。
7. 设置完成后，返回你的主页，再次尝试点击“收藏”或“我”页面下方的收藏夹,应该就能正常查看了。

检查网络连接

有时候只是网络连接不稳定或切换到了较差的网络环境。

排查步骤：

• 切换网络： 尝试从 Wi-Fi 切换到 4G/5G 数据网络,或者反过来。
• 刷新页面： 退出小红书App,重新进入。
• 重启手机： 如果网络没问题，可以尝试重启一下手机,这能解决很多临时性的软件小故障。

清理缓存和数据

缓存文件过多或损坏也可能导致功能异常。

操作步骤：

• iOS 用户：

  1. 打开手机的 【设置】。
  2. 找到并点击 【通用】 -> 【iPhone 储存空间】 (或 iPad 储存空间)。
  3. 在应用列表中找到 【小红书】。
  4. 点击它，选择 【删除App】。（注意：这只会删除App本身，不会删除你的账号和收藏内容）
  5. 去App Store重新下载安装小红书即可。

• Android 用户：

  1. 打开手机的 【设置】。
  2. 进入 【应用】 或 【应用管理】。
  3. 找到并点击 【小红书】。
  4. 选择 【存储】 或 【存储空间】。
  5. 先点击 【清除缓存】，如果问题依旧，再尝试 【清除数据】。（注意：清除数据会让你退出登录，且删除离线内容，但云端收藏还在）
  6. 清理后重新打开小红书,登录账号即可。

更新或重新安装App

你使用的版本可能存在 Bug,或者安装包不完整。

操作步骤：

1. 前往 App Store (iOS) 或 应用市场 (Android)，检查小红书是否有可用的更新，如果有,立即更新到最新版本。
2. 如果已经是最新版本，或者更新后问题依旧，可以参考 方法三 中的“删除App”步骤,完全卸载后重新下载安装。

检查账号状态

虽然不常见,但也要考虑账号是否存在异常。

排查步骤：

• 检查是否被限流或警告： 回想一下是否发布了违规内容（如涉及敏感词、营销过重等），如果账号被平台处罚，可能会有功能限制，可以尝试发布一篇笔记,看是否能正常发布。
• 联系小红书客服： 如果以上所有方法都试过了还是不行，可能是账号存在一些系统未记录的异常状态。
  • 在小红书App的 【我】 -> 菜单中找到 【帮助与客服】。
  • 描述你的问题（“我的收藏功能无法查看，已经检查过隐私设置和网络，问题依旧”）,寻求官方客服的帮助。

解决这个问题的优先顺序是：

1. 首选： 检查 【隐私设置】 里的 【我的收藏】 是否为“仅自己可见”。
2. 尝试 切换网络 或 重启手机。
3. 清理缓存 或 卸载重装 App。
4. 如果怀疑账号问题，联系 【客服】。

按照这个顺序操作，99% 的问题都能得到解决,希望这些方法能帮到你！