快手直播无法观看，是平台故障、网络问题还是账号限制？如何快速排查解决？

摘要： 第一部分：检查你的设备和网络（最常见原因）这是首先要排查的,因为问题大概率出在这里，网络连接问题这是最最常见的原因，直播需要持续、稳定且较快的网络速度，检查网络是否通畅：Wi-Fi...

第一部分：检查你的设备和网络（最常见原因）

这是首先要排查的,因为问题大概率出在这里。

网络连接问题

这是最最常见的原因，直播需要持续、稳定且较快的网络速度。

• 检查网络是否通畅：
  • Wi-Fi用户：尝试打开其他网页或App（如抖音、淘宝），看是否能正常加载，如果其他App也卡顿，就是Wi-Fi问题。
  • 移动数据用户：检查手机信号是否满格，可以尝试切换到Wi-Fi，或者关闭Wi-Fi只用移动数据,看问题是否解决。
• 网络速度不足：
  • Wi-Fi信号弱：离路由器近一些,或者不要离得太远穿过几堵墙。
  • 网络拥堵：如果你家或公司很多人同时用网，可能会导致网速变慢,可以尝试在网速较少的时段观看。
  • 运营商限速：你的手机套餐可能达到了流量上限，被运营商限速了,可以拨打客服电话查询。
• 解决方法：
  • 切换网络：Wi-Fi不好就换移动数据，移动数据不好就连Wi-Fi。
  • 重启路由器：关闭路由器电源,等待30秒后再重新打开。
  • 靠近信号源：尽量靠近Wi-Fi路由器。

设备性能问题

你的手机或电脑性能不足也可能导致直播卡顿或无法加载。

• 手机/电脑内存不足：

  关闭后台所有不必要的App，释放内存，后台运行的程序会占用CPU和内存资源,影响直播播放。

• 手机系统或App版本过旧：
  • App版本：去应用商店（如App Store、华为应用市场、小米应用商店等）检查快手App是否有更新,旧版本可能存在兼容性Bug。
  • 系统版本：如果你的手机系统版本非常老旧，也可能无法流畅运行新版快手,检查系统是否有更新。
• 手机存储空间不足：

  快手App在运行和缓存时需要一定的存储空间，如果手机存储满了，可能会导致App运行异常,尝试清理手机缓存或删除一些不用的文件。

  
  （图片来源网络，侵删）

App缓存问题

长期使用后，App的缓存文件可能会损坏,导致各种奇怪的问题。

• 解决方法：
  • 清理快手缓存：
    1. 打开快手App。
    2. 进入【我】的页面。
    3. 点击右上角的“三”形菜单（三条横线）。
    4. 找到并点击【设置】。
    5. 在设置里找到【清除缓存】并点击。
  • 强制关闭并重启App：

    从手机后台彻底退出快手App,然后重新打开。

  • 卸载并重装App：

    如果清理缓存无效，可以尝试将快手App卸载，然后去应用商店重新下载安装,这能解决大部分因软件本身引起的问题。

第二部分：检查主播和直播间本身

有时候问题不在你,而在主播那边。

主播端问题

• 主播网络断了：主播的直播需要非常稳定的上行网络，如果主播的网络突然中断，他的直播就会中断,你这边自然就看不到了。
• 主播被封禁或违规：如果主播在直播中发布了违反平台规定的内容，他的直播间可能会被官方直接关闭或封禁,你就无法进入了。
• 主播主动结束直播：直播是有时限的,主播可能下播了或者切到了其他小号。

直播间权限问题

• 私密/粉丝直播：有些主播的直播间是私密性质的，只有被邀请的粉丝或者特定等级的粉丝才能进入，如果你不在名单里,就会提示无法观看。
• 付费/礼物直播：有些特殊的直播间可能需要赠送礼物或付费才能进入。

第三部分：快手平台或服务器问题

这种情况比较少见,但偶尔也会发生。

• 服务器维护或故障：快手官方可能会进行服务器升级或维护，此时全站或部分功能可能会暂时无法使用，你可以关注快手官方的社交媒体账号,看看是否有相关公告。
• 地区限制：极少数情况下,某些特定内容可能会有地区访问限制。

总结与快速排查步骤

当你遇到快手直播看不了时,可以按照以下顺序快速尝试解决：

1. 第一步：切换网络，从Wi-Fi换到移动数据，或反之,这是最快最有效的检查方法。
2. 第二步：重启App和手机，先强制关闭快手，再重新打开，如果还不行,就重启手机。
3. 第三步：清理缓存，进入快手设置，找到“清除缓存”选项。
4. 第四步：检查App和系统更新，去应用商店更新快手App,并检查手机系统是否有更新。
5. 第五步：换个直播间试试，看看是所有直播间都看不了，还是只有这一个，如果所有都看，那基本是你的问题；如果只有这一个,那很可能是主播的问题。
6. 最后一步：卸载重装，如果以上方法都无效，卸载后重新安装快手App,通常能解决大部分疑难杂症。

希望这个详细的指南能帮到你！