为什么我在快手看不到别人的评论？是设置问题还是账号被限制？该怎么解决才能正常查看？

摘要： 别担心,我们可以按照从易到难的顺序，一步步排查和解决，第一步：检查最常见的基础问题（90%的情况能解决）这些是最直接、最常见的原因，请先检查一下：网络连接问题这是最首要的原因,评论...

别担心,我们可以按照从易到难的顺序，一步步排查和解决。

第一步：检查最常见的基础问题（90%的情况能解决）

这些是最直接、最常见的原因，请先检查一下：

网络连接问题

这是最首要的原因,评论数据需要通过网络加载，如果网络不稳定或断开，自然就看不到评论。

• 解决方法：
  • 切换网络： 如果您在使用Wi-Fi，请尝试切换到手机数据流量（4G/5G）；反之亦然，看看是否是某个网络的问题。
  • 重启路由器： 如果是Wi-Fi问题，重启一下家里的路由器。
  • 检查网络设置： 确保手机的网络设置没有错误，或者没有开启“飞行模式”。

App缓存问题

快手App会产生大量的缓存文件,这些文件有时会损坏或出错，导致页面显示异常，比如加载不出评论。

• 解决方法：
  • 清理快手缓存：
    1. 打开快手App,点击右下角的【我】进入个人主页。
    2. 点击右上角的“三”形菜单（三条横线）。
    3. 找到并点击【设置】。
    4. 在设置菜单中,选择【通用设置】或【清理缓存】。
    5. 点击【清理缓存】并确认，清理后重新进入视频，看看评论是否出现。

App版本过旧

您使用的快手版本可能太旧了,存在一些未修复的Bug，导致新功能或评论显示不正常。

• 解决方法：
  • 更新快手App：
    1. 打开您手机的应用商店（如苹果的App Store或安卓的应用市场）。
    2. 搜索“快手”。
    3. 如果有更新按钮,点击“更新”或“更新”按钮旁的版本号，将其升级到最新版。

视频或直播本身的问题

问题不在您,而在视频的发布者或直播间。

• 解决方法：
  • 检查其他视频： 尝试去看别的视频或直播，看看是否都看不到评论，如果只有这一个视频或这一个直播间看不到，那很可能是该视频/直播的技术问题或发布者设置了某些限制。
  • 检查直播状态： 如果是直播，可能主播开启了“粉丝评论”或“仅自己可见评论”等模式，或者直播信号不好导致评论延迟。

第二步：检查账号和设置问题

如果基础问题都排除了,那可能和您的账号设置有关。

账号被限制或处罚

如果您的账号因为违反了快手的社区规定（如发布不当言论、频繁发垃圾信息等），可能会被平台处以“禁言”或“评论功能限制”的处罚，在这种情况下，您自己无法看到别人评论，也可能无法发表评论。

• 解决方法：
  • 检查通知： 查看快手App的通知中心或个人消息，看看是否有官方发来的处罚通知。
  • 申诉： 如果您认为自己被误判，可以通过快手App内的申诉渠道提交申诉。

评论被“折叠”或“按热度排序”

快手评论默认是按“综合排序”显示的，但您可以手动切换排序方式，新评论会被默认排在后面，或者您不小心切换到了“最热”排序，导致看不到最新的评论。

• 解决方法：
  • 在评论区排序： 进入视频评论区，通常在评论框上方会有排序选项（如“综合”、“最新”、“最热”），尝试点击切换一下，看看是否能正常显示。

隐私设置

虽然这种情况较少见,但某些隐私设置也可能影响评论的显示。

• 解决方法：

  检查一下您的账号隐私设置,确保没有开启“仅好友可评论”或类似可能影响您自己查看评论的选项。

第三步：尝试终极解决方案

如果以上方法都试过了还是不行,可以尝试以下“大招”。

重启手机

这是解决大部分电子设备疑难杂症的“万能钥匙”，重启手机可以清除临时的系统错误和进程冲突，让App在“干净”的环境下重新运行。

卸载并重新安装快手App

这是最彻底的解决方法,可以彻底清除所有可能损坏的App文件和缓存。

• 操作步骤：
  1. 在手机上卸载快手App。
  2. 重启手机。
  3. 重新去应用商店下载并安装最新版的快手App。
  4. 登录账号后,问题通常就能解决。

总结一下排查顺序：

1. 先检查网络：换Wi-Fi或数据流量。
2. 清理App缓存：在【我】->【设置】里操作。
3. 更新App版本：去应用商店更新。
4. 测试其他视频：判断是单个视频问题还是普遍问题。
5. 检查账号状态：看是否被限制。
6. 重启手机。
7. 卸载重装App。

按照这个顺序一步步来,大概率能解决您在快手看不见评论的问题，如果所有方法都试过了还是不行，那可能是快手服务器端的临时故障，可以稍后再试，或者关注快手官方的社交媒体账号查看是否有相关公告。