为什么快手直播时看不到评论？是设置问题还是平台bug？评论被隐藏了怎么办？

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摘要： 在快手直播中看不到评论,确实会让人很困惑，也影响互动体验，这个问题可能由多种原因导致，我们可以从你的设备/账号、主播/直播间以及快手平台本身三个层面来排查和解决，从你的设备或账号...

在快手直播中看不到评论,确实会让人很困惑，也影响互动体验，这个问题可能由多种原因导致，我们可以从你的设备/账号、主播/直播间以及快手平台本身三个层面来排查和解决。

（图片来源网络，侵删）

从你的设备或账号角度排查

这是最常见也最容易解决的原因。

评论的实时加载需要稳定的网络,网络不好时，视频画面可能还能勉强看，但需要实时刷新的评论就会加载不出来或加载缓慢。

解决方法：
- 切换网络： 如果正在用 Wi-Fi，可以尝试切换到 4G/5G 数据流量，反之亦然。
- 重启路由器： 如果是 Wi-Fi 信号弱，重启路由器或靠近路由器。
- 检查网络速度： 用手机测速软件看看网速是否正常。

旧版本的 App 可能存在兼容性问题，无法正常显示新功能或修复后的评论功能。

解决方法：
打开手机的应用商店（如 App Store 或华为应用市场等），搜索“快手”，检查是否有更新，如果有，立即更新到最新版本。
（图片来源网络，侵删）

长期使用 App 会产生大量缓存，可能导致一些功能出现异常。

解决方法：
- 清理缓存： 进入快手 App 的【我】页面 -> 点击右上角的三条横线【设置】-> 【通用设置】-> 【清理缓存】，清理后重新进入直播间试试。
- 重装 App： 如果清理缓存无效，可以尝试卸载快手 App，然后重新从应用商店下载安装。

快手有“屏蔽词”或“青少年模式”等功能，可能会影响评论的显示。

解决方法：
- 检查青少年模式： 如果你是未成年人或为未成年人设置了青少年模式，部分功能（如打赏、评论等）会受到限制，检查一下【设置】里是否开启了此模式。
- 检查评论权限： 进入【设置】-> 【隐私设置】，查看是否有关于评论的权限设置被关闭（虽然这种情况较少见，但可以检查一下）。

如果你的账号因为违反了快手的社区规定,可能会被处以“禁言”等处罚，导致你无法发表评论，甚至可能看不到别人的评论（极端情况）。

解决方法：
尝试在别的直播间（比如小主播的直播间）看是否能正常看到评论，如果都看不到，很可能是账号问题，可以检查一下快手通知中心是否有相关的处罚通知。
（图片来源网络，侵删）

有时候问题出在你正在看的这个特定直播间。

这是最常见的原因之一,为了维持直播间的秩序，主播或房管可能会开启一些特殊模式。

常见模式：
- 房管模式/仅粉丝评论： 在这种模式下，只有主播的粉丝或者被授权的用户才能发言，作为普通观众，你只能看到主播和房管的发言，看不到其他普通观众的评论。
- 全员禁言： 主播可能直接关闭了所有评论功能，整个直播间都看不到任何评论。
解决方法：
- 这种情况是主播的设置,观众无法更改，你只能等待主播关闭该模式，或者切换到另一个直播间的直播观看。

一些主播会建立“粉丝团”，只有加入粉丝团的用户才能在直播间发言或看到某些互动内容。

当直播间人气极高,进入“百万大屏”时，服务器负载巨大，可能会导致评论延迟加载、丢失甚至暂时无法显示。

虽然不常见,但任何 App 都可能遇到服务器维护或临时故障。

解决方法：
可以去社交媒体（如微博、抖音）搜索“快手宕机”或“快手服务器故障”等关键词，看看是否有其他用户也遇到了同样的问题，如果是平台问题，只能等待快手官方修复。

遇到这个问题,你可以按照以下顺序快速排查：

第一步：换个直播间。 去看一个你平时常看、且互动正常的小主播的直播间，如果能看到评论，说明问题出在你之前看的那个特定直播间（很可能是主播设置了权限），如果所有直播间都看不到，问题就出在你的手机或账号上。
第二步：检查网络。 切换一下 Wi-Fi 和数据流量，这是最简单的操作。
第三步：重启和更新。 重启手机，并更新快手 App 到最新版本。
第四步：清理缓存。 在快手 App 内部清理缓存。
第五步：终极操作。 如果以上都无效，尝试卸载并重新安装快手 App。

按照这个流程,绝大多数“看不到评论”的问题都能得到解决，希望这些信息能帮到你！