小红书订单号怎么查物流？没找到入口怎么办？物流信息更新慢该等还是联系客服？

摘要： 作为买家，查询自己购买的订单物流这是最常见的情况，你通过小红书下单后，需要查看商品是否发货、到哪里了，操作步骤 (以小红书App为例):进入【我的】页面打开小红书App，点击右下角...

作为买家，查询自己购买的订单物流

这是最常见的情况，你通过小红书下单后，需要查看商品是否发货、到哪里了。

操作步骤 (以小红书App为例):

1. 进入【我的】页面

   • 打开小红书App，点击右下角的 【我】 图标。

2. 找到【订单管理】入口

   • 在我的页面，找到 【订单管理】 或 【全部订单】 的入口，它通常在“我的钱包”、“我的收藏”等功能的上方或下方，位置可能因App版本更新略有不同,但名称大同小异。

3. 选择要查询的订单

   • 进入订单管理页面后，你会看到“待付款”、“待发货”、“待收货”、“待评价”等分类。
   • 找到你想要查询的那个订单,点击进入。

4. 查看物流信息

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 在订单详情页，你会看到商品的状态，如果订单已经发货，页面会显示 【查看物流】 或 【物流详情】 的按钮。
   • 点击这个按钮，小红书会自动跳转到合作的快递公司（如顺丰、中通、圆通等）的官方物流追踪页面。
   • 在这个页面上，你就可以看到完整的物流轨迹，包括“已揽收”、“运输中”、“派送中”、“已签收”等所有状态更新。

（图文版步骤示意图）

作为博主/商家，查询粉丝/顾客购买的订单

如果你是小红书的创作者（博主）并开通了店铺功能，或者你通过小红书的“好物体验”、“店铺合作”等方式卖货,你需要查询别人通过你下单的物流信息。

操作步骤:

1. 进入【工作台】或【店铺管理】

   • 登录你的小红书创作者账号，点击右下角的 【我】。
   • 在我的页面，找到并点击 【工作台】。

2. 进入【订单管理】

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 在工作台页面，找到 【订单管理】 或 【店铺订单】 功能模块并进入。

3. 筛选和处理订单

   • 在订单管理页面,你可以看到所有通过你的店铺产生的订单。
   • 系统会自动帮你分类，待发货”、“待发货（已付款）”等。
   • 对于“待发货”的订单，你需要在这里完成打包、联系快递员上门揽收等操作。
   • 对于“已发货”的订单，你可以在这里查看物流状态,方便回答粉丝的咨询。

常见问题与注意事项

为什么订单里没有【查看物流】按钮？

• 订单未发货：这是最常见的原因，商家还没有将商品交给快递公司，所以物流信息还未生成,请耐心等待商家发货。
• 商家使用“无需物流”方式发货：对于虚拟商品（如课程、会员）、电子卡密或线下服务，商家可能会选择“无需物流”的方式发货,这种订单就没有物流轨迹。
• 订单异常：极少数情况下，订单系统可能出现短暂延迟,可以尝试刷新页面或过一段时间再查看。

物流信息长时间不更新怎么办？

• 耐心等待：快递公司揽收后，信息上传有时会有延迟，尤其是在节假日或快递高峰期,这是正常现象。
• 联系商家：如果超过24小时甚至更久物流信息完全没有更新（显示“已揽收”后就停滞不动），可以直接通过订单详情页的 【联系商家】 功能与卖家沟通,询问发货情况和快递单号。
• 联系快递公司：如果商家提供了快递单号，但你用这个单号在快递公司官网或App上查不到信息，可能是快递公司系统问题,你可以直接拨打对应快递公司的客服电话进行查询。

物流显示“已签收”，但我没收到货怎么办？

• 确认代收：先检查一下家里的快递柜、小区物业或门口是否有你的包裹。
• 联系快递员：通过快递公司官网或App，找到派送员的电话,直接联系他询问。
• 联系商家：如果确认是物流问题（如错发、漏发、快递员错误放件等），立即通过 【申请售后】 或 【联系商家】 功能与卖家沟通，说明情况并要求解决,小红书的订单平台会介入处理。

查询物流的官方渠道

除了在小红书App内查询,你也可以：

• 复制快递单号：在订单详情页找到快递单号。
• 打开快递公司官方App/网站：如顺丰速运、中通快递、韵达速递等。
• 粘贴单号查询：在官方App或网站的查询框里粘贴单号，这样能获得最及时、最准确的物流信息。

希望这份详细的指南能帮到你！祝你购物愉快！