为什么下载的小红书APP一直显示登录失败，账号密码正确也登不上？

99ANYc3cd6 昨天 2

默认

摘要： 别着急,小红书登不上这个问题很常见，通常由多种原因导致，我们可以按照从易到难的顺序，一步步来排查和解决，第一步：检查最常见的基础问题在尝试复杂操作前,先确认以下几点：网络连接：确认...

别着急,小红书登不上这个问题很常见，通常由多种原因导致，我们可以按照从易到难的顺序，一步步来排查和解决。

（图片来源网络，侵删）

第一步：检查最常见的基础问题

在尝试复杂操作前,先确认以下几点：

网络连接：确认你的手机/电脑已连接到稳定的Wi-Fi或移动数据，可以尝试打开其他网页或App（如微信、浏览器）看是否正常。
小红书服务状态：可能是小红书服务器暂时维护或出现故障，你可以去社交媒体（如微博、朋友圈）或“爱范儿”、“36氪”等科技类账号搜索“小红书崩了”等关键词，看看是否有大量用户反馈同样的问题。
App版本过旧：旧版本App可能存在兼容性问题或已知的登录Bug，请前往 App Store (苹果) 或 应用商店/华为应用市场/小米应用商店 (安卓)，搜索“小红书”检查是否有更新版本，如有请及时更新。

第二步：针对手机App的详细排查

如果基础问题没问题,请根据你的情况尝试以下方法：

情况A：可以打开App，但登录时出现问题

提示“账号或密码错误”：
- 核对信息：仔细检查输入的手机号/邮箱/用户名和密码是否正确，注意大小写和空格。
- 找回密码：点击“忘记密码”，通过绑定的手机号或邮箱来重置密码。
- 切换登录方式：如果你使用手机号登录，可以尝试切换为微信、QQ或Apple ID登录，反之亦然。
提示“账号异常/被限制登录”：
（图片来源网络，侵删）
- 违反社区规定：小红书的社区规则非常严格，近期是否发布了违规内容（如涉及敏感词、营销广告、抄袭等）？如果是，账号可能会被短暂限制登录或功能。
- 频繁操作：短时间内进行了大量关注、点赞、评论等行为，也可能被系统判定为异常。
- 解决方法：通常这种限制是暂时的，可以尝试等待1-24小时后再登录，如果问题持续，可以通过App内的“我”->“帮助与客服”联系小红书官方客服申诉。
提示“账号不存在”：
- 检查输入：确认你输入的用户名、手机号或邮箱是否正确，是否记错了。
- 注册问题：如果你是刚注册的新账号，可能存在审核延迟，或者注册时使用了不合规的信息导致注册失败，可以稍等片刻再试。
登录后立刻被踢下线，或显示网络错误：
- 清除缓存：这是非常有效的解决方法。
  - iPhone: 打开 “设置” -> “通用” -> “iPhone 储存空间” -> 找到“小红书” -> 点击 “删除App”（这不会删除你的账号数据，只是卸载）-> 然后重新从App Store下载安装即可。
  - 安卓 (以小米为例): 打开 “设置” -> “应用设置” -> “应用管理” -> 找到“小红书” -> “清除缓存”，如果无效，可以尝试 “清除数据”（注意：清除数据会退出登录，并可能删除App内的本地数据，但你的账号信息还在服务器上）。
- 切换网络：如果你在使用Wi-Fi，尝试切换到手机移动数据；反之亦然，有时候特定网络环境下会有限制。

情况B：App完全打不开，闪退或黑屏

强制关闭并重启App：从后台划掉小红书App，然后重新打开。
重启手机：这是解决软件“疑难杂症”的经典方法，可以清除临时系统错误。
检查手机存储空间：手机存储空间不足也可能导致App无法正常运行，请确保有足够的可用空间。
卸载并重装：如同清除缓存一样，这是最彻底的解决方法，卸载后重新下载安装，通常能解决大部分闪退和兼容性问题。

第三步：针对网页版小红书 (xiaohongshu.com)

如果你在电脑浏览器上无法登录,可以尝试：

清除浏览器缓存和Cookie：
以Chrome浏览器为例：点击右上角三个点 -> “更多工具” -> “清除浏览数据” -> 选择“时间范围”（建议“所有时间”）-> 勾选“Cookie及其他网站数据”和“缓存的图片和文件” -> 点击“清除数据”。
（图片来源网络，侵删）
尝试使用无痕/隐私模式：这样可以排除浏览器插件或Cookie的干扰。
更换浏览器：如果你正在使用Chrome，可以尝试Edge、Firefox或Safari等。
检查电脑网络和防火墙：确认电脑网络正常，并检查是否安装了防火墙或安全软件阻止了小红书网站的访问。

第四步：终极解决方案——联系官方客服

如果以上所有方法都尝试过了,问题依然存在，那么最可靠的办法就是联系小红书官方客服。

通过App内联系：
1. 打开小红书App,点击右下角 “我”。
2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标。
3. 找到并点击 “帮助与客服”。
4. 在问题列表中选择或搜索与你情况相关的问题,通常会有引导你联系客服的入口。
通过小红书官方网站：访问 help.xiaohongshu.com，在页面底部通常可以找到客服入口或联系方式。