小红书买重了怎么退？订单显示已发货还能取消吗？退货运费谁承担？附详细退货步骤攻略！

摘要： 别担心,小红书上买到重复的商品，退货流程其实和正常退货是一样的，非常清晰，小红书本身是一个电商平台，大部分交易是直接和商家完成的，所以退货是你的正当权利，下面我为你整理了一份超详细...

别担心,小红书上买到重复的商品，退货流程其实和正常退货是一样的，非常清晰，小红书本身是一个电商平台，大部分交易是直接和商家完成的，所以退货是你的正当权利。

下面我为你整理了一份超详细的“小红书买重了退货指南”，包含步骤、注意事项和特殊情况处理，让你轻松搞定！

核心流程：通用四步法

无论是买重了,还是其他任何原因想退货，基本流程都遵循以下四步：

第一步：找到订单，申请售后

1. 打开小红书App，点击右下角的【我】。
2. 进入你的个人主页后,点击右上角的【≡】菜单按钮（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中,找到并点击【我的订单】。
4. 在订单列表中,找到你想退货的那笔订单，你可以通过商品图片或订单号快速识别。
5. 点击该订单,进入订单详情页。
6. 找到并点击【申请售后】或【申请退货退款】按钮。

第二步：选择退货原因和上传凭证

这是最关键的一步,也是体现你“买重了”特点的地方。

1. 选择退货原因：系统会弹出原因选项，选择最贴近你情况的，通常可以选：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • “不想要了”：这是最常见、最通用的选项，买重了完全可以归为此类。
   • “重复购买”：如果这个选项有，直接选它，最准确。
   • “其他原因”：如果以上选项都不太合适，可以选择“其他原因”，并在下面的说明框里清晰地写明“买重了，不需要了”。

2. 上传凭证（非常重要！）：

   • 拍照/录屏：为了证明你确实买重了，建议你拍一张包含两个相同商品的照片，或者在小红书订单页面录屏，展示你有两个完全一样的订单，这能大大增加退货申请的通过率，避免商家误以为是无理取闹。
   • 上传凭证：按照页面提示，将你拍好的照片或录好的视频上传上去。

3. 填写退款说明：可以简单写一句：“您好，此商品为重复购买，申请退货退款，谢谢。” 清晰明了即可。

4. 提交申请：确认信息无误后，点击提交。

第三步：等待商家审核并寄回

1. 等待商家处理：提交申请后，商家会收到通知并进行审核，由于你的理由非常充分，审核通常很快。
2. 获取退货地址：一旦商家同意你的退货申请，你会在小红书App的订单详情页看到一个“退货地址”，请务必严格按照这个地址寄回，否则可能导致退货失败。
3. 寄回商品：
   • 保留好快递单号！这是你已退货的最重要凭证。
   • 将商品和所有附件（如吊牌、包装盒、赠品等）一起打包好。
   • 在包裹上写上你的订单号,方便商家核对。

第四步：等待退款确认

1. 上传物流信息：寄出后，回到小红书App的退货申请页面，点击“填写退货物流信息”，输入快递公司和单号。
2. 商家签收：商家收到货并检查无误后，会进行“确认收货”。
3. 退款到账：确认收货后，小红书会将款项原路退还到你当时支付的账户（支付宝、微信等），退款时间通常在1-3个工作日内。

重要注意事项和特殊情况

退货运费谁来承担？

• 因个人原因（如买重了、不想要了）：退货的运费通常由你自己承担，除非商家在商品详情页明确承诺“7天无理由退货，运费我承担”。
• 因商品质量问题：运费应由商家承担，你可以在申请时与商家协商。

商家不通过/不回复怎么办？

如果商家长时间不处理你的申请,或者直接拒绝，别慌，小红书有“官方客服”帮你撑腰！

1. 在订单页面找到“申请客服介入”：当商家处理超时或你不同意商家的处理方案时，这个按钮会亮起。
2. 点击申请：简要说明情况，已申请退货，商家不处理/拒绝，我已拍下重复购买的凭证，请平台介入”。
3. 平台会介入调解：小红书官方客服会根据你和商家提交的证据进行评判，并给出处理结果，他们的裁定通常比较有公信力。

商品是预售或定制款

• 预售款：如果商品还没发货，直接申请“取消订单”即可，流程比退货更简单。
• 定制/特殊商品：请仔细查看商品页面的“退换货政策”，有些定制商品、内衣、食品等不支持七天无理由退货，即使买重了，也可能无法退货，下单前最好确认清楚。

总结与小贴士

✨ 小贴士：

• 预防胜于治疗：为了避免再次买重，可以在下单前，先去【我的订单】里快速浏览一下，确认购物车里没有重复商品。
• 与商家沟通：在提交申请前或后，可以尝试通过小红书的聊天功能与商家礼貌沟通，说明情况，大部分商家都会很爽快地同意。

希望这份指南能帮到你！祝退货顺利！