小红书多发货了到底要不要退？不退会不会有麻烦，退了又怕影响信用，到底怎么选才最划算？

摘要： 这是一个在小红书上购物时很常见的问题,答案是：通常情况下，卖家多发货了，你应该主动联系卖家并退回多发的商品，下面我为你详细分析一下原因、正确的处理步骤以及特殊情况，为什么应该退回多...

这是一个在小红书上购物时很常见的问题,答案是：通常情况下，卖家多发货了，你应该主动联系卖家并退回多发的商品。

下面我为你详细分析一下原因、正确的处理步骤以及特殊情况。

为什么应该退回多发货？

1. 诚信原则（最重要）

   多发货对卖家来说是一种损失,商品、包装、物流都是有成本的，占这个“小便宜”在道义上是不合适的，也违背了诚信交易的原则，一个良好的购物社区氛围需要买卖双方的共同维护。

2. 避免法律风险

   从法律上讲,多发的商品对你属于“不当得利”，根据《民法典》，你负有返还的义务，虽然金额不大，卖家通常不会真的去起诉，但理论上存在这个风险，主动联系卖家退回是最稳妥、最合规的做法。

3. 维护个人信誉

   如果你收到多发货后选择沉默,卖家可能会发现，一旦发现，他们很可能会在平台（如小红书、抖音电商）上对你的账号进行投诉，这可能会导致你的账号被降权、限制下单，甚至影响信用分，为了一个小商品影响自己的购物账号，得不偿失。

4. 建立良好关系

   主动沟通并退回商品,卖家会觉得你是一个诚实、讲道理的买家，这可能会为你带来更好的购物体验，比如下次遇到问题，卖家会更愿意为你解决。

正确的处理步骤（推荐）

第一步：立即联系卖家

• 渠道：通过小红书App内的私信功能联系卖家。
• 态度：保持友好和礼貌。
• 清晰地说明情况,可以这样说：

  “您好，我刚刚收到您给我发的 [订单号：XXXXXX]，但是发现包裹里多了一件 [商品名称]，总共收到了 [X] 件，请问是不是发错了？麻烦您告知一下后续怎么处理，我可以将多余的商品退回给您。”

第二步：与卖家协商处理方式 卖家通常会给你以下几种选择，选择对你最方便的一种：

• 方案A：退货退款（最常见）

  • 卖家会给你一个退货地址,你将多发的商品按照他的要求（比如原包装、贴好退货单等）寄回去，运费通常由卖家承担。
  • 优点：最合规、最稳妥。
  • 缺点：需要花一点时间和精力去寄快递。

• 方案B：你留下，给予补偿（较少见）

  • 有些卖家为了省去退货的麻烦和运费,可能会让你把多发的商品留下，并给你发几张小额优惠券（比如5-10元）作为补偿。
  • 优点：你免费得了一个商品，还拿到了优惠券。
  • 缺点：不是所有卖家都同意，如果同意，最好让卖家在聊天记录里明确说明“补偿你X元优惠券，你无需退货”，以防后续纠纷。

• 方案C：你留下，不补偿（极不推荐）

  • 卖家说“算了，你留着吧”。
  • 风险：即使卖家口头说了，最好还是让他通过文字（比如发一句“那件多发的就送给你了，不用退了”）确认一下，否则，万一他反口或者投诉你，你很难举证。

第三步：保留证据

• 在整个沟通过程中,不要删除任何聊天记录，这是保护你自己的重要证据。
• 如果协商退货,保留好退货的快递单号，以便查询物流。

特殊情况分析

• 差价很大，像是发错货

  • 如果你发现多发的商品价值远超你购买的商品（比如你买了个10元的小挂件，结果多发了个价值几百元的名牌包），这更可能是发错货了。
  • 处理方式：同样第一时间联系卖家，说明情况，这时卖家可能会要求你将高价值的商品退回，并承担运费，如果商品价值极高，建议保留好所有开箱视频和聊天记录，以防万一。

• 卖家不回复怎么办？

  • 如果联系卖家后他长时间不回复（比如超过24-48小时），你可以：
    1. 再次联系：礼貌地提醒一下。
    2. 平台介入：如果卖家一直不处理，你可以通过小红书的订单页面申请“客服介入”，让平台客服来协调处理，向平台说明情况，平台通常会支持你退货退款。

最推荐、最稳妥的做法就是：主动、礼貌地联系卖家，按照商定的方式将多发的商品退回去。 这不仅是对卖家负责，也是对自己负责，能让你在小红书的购物世界里做一个受欢迎的“好宝宝”。