小红书突然没声音了？是设备故障还是平台bug，该怎么解决？

摘要： 小红书突然没有声音？别慌！5分钟排查指南，从手机设置到APP故障，一篇搞定！** 刷小红书正嗨，视频突然没声音了？是手机坏了还是APP出bug？别急！本文作为小红书视频播放无声问题...

小红书突然没有声音？别慌！5分钟排查指南，从手机设置到APP故障，一篇搞定！

** 刷小红书正嗨，视频突然没声音了？是手机坏了还是APP出bug？别急！本文作为小红书视频播放无声问题的终极解决方案，将从手机系统设置、APP内部设置、网络问题到软件故障等多个维度，为你提供详细、可操作的排查步骤，助你快速恢复声音,重回精彩内容世界！

你不是一个人！小红书突然没声音，这是怎么回事？

“为什么我的小红书视频突然没声音了？” “别人发的视频有声音，我打开怎么就是静音的？” “重启手机、卸载重装都试过了，小红书还是没声音，急死我了！**

如果你正在被这些问题困扰，请相信，你并不孤单，小红书作为最受欢迎的生活方式分享平台，视频内容是其核心，当“声音”这一重要感官体验缺失时，观看体验会大打折扣,用户的焦虑感也随之而来。

作为一名资深的短视频运营专家，我见过太多类似的技术问题，别担心，绝大多数情况下，“小红书突然没有声音”并非无法解决的难题，下面，我将为你梳理一份“小红书视频无声问题排查手册”，跟着步骤走,大概率能让你药到病除！

排查第一步：从“手机本身”找原因（90%的小白用户会忽略）

很多时候，问题不出在APP，而是出在我们最熟悉的“手机”身上，请首先检查以下几点,这能帮你解决大部分问题。

手机物理音量检查（最基础的“玄学”操作）

• 视频播放时,你把手机侧面的物理音量键调低了。
• 你在听音乐或看其他视频时，将手机调至静音模式,忘记切换回来。
• 解决方案：
  • 按一下手机侧面的音量+键,确保手机音量被调高。
  • 检查手机侧面或顶部的静音拨片/开关，确保它处于非静音状态（通常会有橙色标记表示静音）。

手机媒体音量设置检查（精准控制）

有些手机的音量调节是分场景的，铃声”、“闹钟”和“媒体”。

• 解决方案：
  • 在播放小红书视频时，按音量+键调出音量调节界面。
  • 观察弹出的调节条，确保媒体/音乐的音量是开启状态,没有被调到最低或静音。

手机“勿扰模式”或“专注模式”检查

开启这些模式后，手机会屏蔽所有通知和声音,包括视频播放音。

• 解决方案：
  • 从手机屏幕顶部下滑，打开控制中心/快捷面板。
  • 查看是否有月亮图标（勿扰模式）或其他专注模式图标处于高亮开启状态，如有,请关闭它。

手机“侧边按钮功能”设置（iPhone用户特别注意）

对于iPhone用户，一个容易被忽略的设置是“侧边按钮”的功能。

• 解决方案：
  • 进入手机的 “设置” > “辅助功能” > “触控”。
  • 检查 “侧边按钮” 的功能是否被设置为了 “静音”，如果是，请将其更改为“锁定屏幕”或“关机”。

排查第二步：深入“小红书APP”内部设置

如果手机本身没问题,那么问题很可能出在小红书APP的设置上。

APP内部“静音”开关

小红书APP内本身就有独立的音量控制。

• 解决方案：
  • 打开任意一个小红书视频,点击屏幕进入播放界面。
  • 观察视频右下角或屏幕中央，喇叭图标上是否有一个斜杠,这代表静音。
  • 点击该喇叭图标，即可取消静音,恢复声音。

APP通知权限与后台运行权限

虽然不直接影响视频播放声音，但通知权限和后台运行权限的缺失,有时会导致APP功能异常。

• 解决方案：
  • 安卓用户： 进入手机的 “设置” > “应用管理” > “小红书”，检查“通知”和“自启动/后台运行”权限是否已开启。
  • iPhone用户： 进入手机的 “设置” > “小红书”，确保“通知”权限是开启的。

APP缓存数据清理（解决“假死”或“错乱”的神器）

长期使用APP会产生大量缓存数据，可能导致文件错乱,从而引发播放故障。

• 解决方案：
  • 安卓用户： 同样在 “设置” > “应用管理” > “小红书” 中，找到 “存储” 或 “清除缓存” 选项,点击清理。
  • iPhone用户： iPhone没有独立的“清理缓存”功能，最彻底的方式是卸载后重新安装。（注意：卸载前请确保已登录账号，收藏的内容不会丢失）。

排查第三步：检查“网络”与“系统”环境

如果以上设置都正确,那么问题可能出在更宏观的层面。

网络连接稳定性

小红书视频是流媒体，需要稳定的网络来加载，网络不佳不仅会导致卡顿,有时也会因加载不完整而只播放画面没有声音。

• 解决方案：
  • 切换到更稳定的Wi-Fi网络，或者切换到4G/5G移动数据。
  • 如果使用Wi-Fi,可以尝试重启路由器。
  • 在视频播放界面,观察加载进度条是否正常加载。

手机系统版本过低

如果你的手机系统版本过旧,可能与新版小红书APP存在兼容性问题。

• 解决方案：
  • 进入手机的 “设置” > “系统更新”,检查并安装最新的系统补丁。

APP版本过旧或存在Bug

你使用的APP版本可能已经过时,或者恰好存在一个未修复的Bug。

• 解决方案：
  • 打开 手机的应用商店（App Store / 华为应用市场 / 小米应用商店等），搜索“小红书”，检查是否有更新版本，如果有,请立即更新。

终极解决方案：如果以上都无效，试试这几招

如果前面的排查步骤都试过了，问题依旧存在，别灰心，还有几招“终极奥义”。

强制关闭APP，再重新打开

这能清除APP在运行时的临时数据,解决很多临时性故障。

• 解决方案：
  • iPhone用户： 从屏幕底部上滑并暂停，找到小红书卡片,向上滑动关闭它。
  • 安卓用户： 打开多任务界面，找到小红书,向左或向右滑动将其关闭。

卸载并重新安装小红书APP

这是解决绝大多数软件疑难杂症的“万能钥匙”,它会将APP恢复到最初始的纯净状态。

• 解决方案：
  1. 在手机上长按小红书APP图标，选择“卸载”。
  2. 前往应用商店,重新下载并安装小红书。
  3. 登录你的账号,再次尝试播放视频。

联系小红书官方客服

如果以上所有方法都无法解决问题,那可能是你手机或账号存在一些特殊问题。

• 解决方案：
  • 在小红书APP内，进入 “我” > 右上角“...” > “帮助与客服”。
  • 在客服页面，描述你遇到的问题，并按照提示提交反馈,官方客服会为你提供更专业的帮助。

小红书没声音，排查流程回顾

遇到“小红书突然没有声音”的问题，不要慌张，按照以下逻辑顺序进行排查,效率最高：

1. 手机层面： 物理音量 -> 媒体音量 -> 勿扰模式 -> iPhone侧边按钮设置。
2. APP层面： 视频内静音图标 -> 权限设置 -> 清理缓存。
3. 环境层面： 网络连接 -> 系统更新 -> APP更新。
4. 终极操作： 强制关闭 -> 卸载重装 -> 联系客服。

希望这份详尽的指南能帮你解决烦恼，让你重新沉浸在有声有色的精彩小红书世界里！如果你觉得这篇文章有用，欢迎点赞、收藏，并转发给身边有同样困扰的朋友,你的支持就是我们持续创作的最大动力！