为什么小红书会突然打来电话？号码是官方的吗？需要警惕什么风险？

摘要： 小红书官方客服电话是 9510251，任何其他自称是小红书客服、但号码不是这个的，都极有可能是诈骗电话，如何辨别真假小红书客服电话？为了保护你的账号和财产安全,请牢记以下几点：官方...

小红书官方客服电话是 9510251。

任何其他自称是小红书客服、但号码不是这个的，都极有可能是诈骗电话。

如何辨别真假小红书客服电话？

为了保护你的账号和财产安全,请牢记以下几点：

官方唯一客服电话：9510251

• 这个是全国统一的小红书官方客服热线。
• 它是400开头的,这是企业客服电话的典型特征。
• 请务必只认准这一个号码。

警惕以下特征的“诈骗电话”：

• 手机号或未知号码打来： 如果是普通的手机号（如 11 位手机号）、+86 开头的境外号码，或者任何非 9510251 的号码自称是小红书客服，100%是诈骗。
• 声称你的账号违规： 诈骗电话最常见的套路是声称你的账号有违规内容（如抄袭、引流、敏感信息等），需要立即处理，否则会被封号。
• 要求你下载其他App： 他们会引导你下载一个会议软件（如腾讯会议、Zoom）或一个假冒的“安全中心”App。这是诈骗的核心步骤！
• 屏幕共享： 一旦你下载了他们指定的App并开启了屏幕共享，他们就能看到你手机上的一切信息，包括你的密码、验证码、银行卡信息等。
• 索要验证码或转账： 最终目的就是骗取你的短信验证码，从而盗取你的账号，或者直接以“解冻账号”、“缴纳保证金”等名义让你转账。

如果你接到了可疑电话，应该怎么做？

正确做法：

1. 立即挂断： 不要与对方多交谈，更不要按照对方的指示操作。
2. 通过官方渠道核实：
   • 自己拨打官方客服电话 9510251，转接到人工服务，向客服人员询问你的账号是否存在问题。
   • 或者,直接在小红书App内联系客服，进入“我”的页面 -> 点击右上角“...” -> 选择“帮助与客服”，在App内直接沟通。
3. 开启安全锁： 为了防止账号被盗，建议立即在小红书App内设置“安全锁”，这样即使密码泄露，别人也无法轻易登录你的手机。
4. 举报： 如果确认是诈骗电话，可以在手机上标记该号码为“诈骗”或进行举报。

错误做法（千万不要做！）：

• ✘ 不要相信任何自称是“小红书风控部”、“安全中心”的陌生号码。
• ✘ 不要点击对方发来的任何链接。
• ✘ 不要下载任何非官方应用商店里的App。
• ✘ 绝对不要泄露你的短信验证码！ 验证码就是你的密码，谁要都不要给。
• ✘ 不要进行任何转账操作。

请一定保护好个人信息，提高警惕！ 如果不确定，就挂断并拨打官方电话核实，这是最安全的方法。