小红书为何突然取消包邮政策？是成本压力还是战略调整？用户该如何应对？

摘要： 平台、商家和用户三方都在“降本增效”，包邮的成本压力越来越大，商家和平台都在寻找新的平衡点，下面我为你详细拆解一下背后的几个主要原因：商家成本压力剧增（最核心的原因）包邮看似是小事...

平台、商家和用户三方都在“降本增效”，包邮的成本压力越来越大，商家和平台都在寻找新的平衡点。

下面我为你详细拆解一下背后的几个主要原因：

商家成本压力剧增（最核心的原因）

包邮看似是小事，但对商家来说是一笔巨大的、持续性的固定成本。

• 平台佣金和广告费上涨： 这是近年来最显著的变化，小红书的流量越来越贵，商家为了获得曝光，不得不投入大量资金做“薯条”（小红书的广告推广系统），高昂的推广成本已经侵蚀了利润空间，如果再承担全国包邮的运费，很多商品可能就是在“赔本赚吆喝”。
• 物流成本上涨： 快递费不是一成不变的，尤其是在节假日、电商大促期间，快递公司会涨价，油价、人力成本等也在不断上升，导致物流成本持续走高，对于客单价较低的商品（比如9.9元包邮的饰品），运费可能占到商品成本的30%-50%,甚至更高。
• 退货率增加： 小红书的“种草”模式虽然强大，但也带来了较高的“冲动消费”和退货率，一旦商品被退回，商家不仅要承担来回两趟的运费，还要承担商品损耗和人工处理成本，包邮政策在一定程度上也降低了退货的门槛,增加了商家的风险。
• 激烈的价格战： 市场竞争白热化，很多商家为了在价格上取胜，已经把商品价格压得非常低了，如果再承诺包邮，利润空间会被进一步压缩,经营压力巨大。

平台策略的调整

小红书作为一个平台,也在不断调整其规则和策略来适应市场变化。

• 鼓励精细化运营： 过去，平台可能更鼓励“低价包邮”来快速吸引流量和用户，平台更希望商家能提供高性价比的商品和服务，而不是单纯依靠低价包邮，不包邮可以看作是一种“筛选”，让真正对商品感兴趣、有购买意愿的用户下单,从而提高转化率。
• 探索新的商业模式： 小红书正在从单一的“内容种草”平台，向“内容+交易”的闭环生态发展，平台也在尝试新的收费模式和变现方式，对商家的考核可能不再仅仅是销量，也包括利润率、服务质量等，平台对商家“降本增效”的默许甚至鼓励,也在一定程度上导致了包邮政策的松动。
• 与物流平台的博弈： 平台可能会与新的物流服务商合作，或者推出更灵活的物流解决方案，而不是强制要求所有商家都使用统一的、高成本的包邮策略。

消费者行为的改变与平台的应对

• 用户对“包邮”的敏感度： 早期，“包邮”是电商平台的“杀手锏”，用户非常看重，但现在，随着电商的普及，用户心智逐渐成熟，开始接受“商品价格+运费”的模式，只要商品本身足够好、价格合理,很多用户愿意为优质商品支付合理的运费。
• 平台推出“运费险”等工具： 为了平衡用户体验和商家成本，小红书和淘宝等平台都推出了“运费险”，用户购买后，如果发生退货，可以由保险公司赔付一部分或全部运费，这在一定程度上缓解了用户对“不包邮”的抵触情绪,也降低了商家的退货风险。

不同品类的差异

你会发现,不包邮的现象在某些品类中尤其明显：

• 高客单价商品（如数码产品、服饰、美妆大牌）： 这些商品本身利润空间较高，包邮对商家来说压力不大,所以很多依然会包邮。
• 低客单价、高重量/体积商品（如食品、家居用品、饰品）： 这是最容易出现“不包邮”或“满额包邮”的品类，因为运费占成本比例太高，商家必须通过设置“满XX元包邮”来筛选订单，覆盖物流成本,同时鼓励用户多买。

小红书“不包邮”了，不是单一原因造成的，而是“商家成本高企 + 平台策略调整 + 用户心态成熟”三者共同作用的结果。

• 对商家而言： “满XX元包邮”或“按件/按重计费”是一种更健康、更可持续的经营方式，可以在保证利润的同时,筛选出高质量客户。
• 对平台而言： 这是市场走向成熟和精细化的表现,有助于平台生态的健康发展。
• 对我们用户而言： 这意味着我们需要更理性地看待“包邮”，将注意力更多地集中在商品本身的价值上，如果你是重度用户，也可以选择关注一些提供“包月邮”、“年度会员包邮”服务的店铺，或者在大促期间凑单满减,来最大化自己的优惠。

希望这个解释能帮助你更好地理解当前小红书等电商平台的消费环境变化！