快手本地视频上传失败，是网络问题还是账号限制？解决方法有哪些？

99ANYc3cd6 昨天 3

默认

摘要： 这个问题通常不是单一原因造成的，可能涉及网络、视频文件本身、快手App、手机设置等多个方面，请按照以下步骤，从最常见、最容易解决的原因开始排查：第一步：检查最常见的原因（90%的问...

这个问题通常不是单一原因造成的，可能涉及网络、视频文件本身、快手App、手机设置等多个方面。

（图片来源网络，侵删）

请按照以下步骤，从最常见、最容易解决的原因开始排查：

第一步：检查最常见的原因（90%的问题出在这里）

这是最常见的原因,上传视频需要稳定的网络环境。

检查网络类型：
- Wi-Fi： 尝试切换到另一个Wi-Fi网络,或者重启一下路由器。
- 移动数据： 如果Wi-Fi不行，请切换到4G/5G移动数据网络试试，有时候特定地点的Wi-Fi信号不好或带宽不足。
检查网络稳定性：
- 打开手机浏览器，访问一个视频网站（如B站、抖音）或进行一个测速，看看网速是否稳定且足够快，如果视频卡顿或加载缓慢,说明网络不稳定。
- 关键点： 上传大文件对网络稳定性要求很高，即使网速快，但如果频繁断开连接,也会导致上传失败。

快手对上传的视频有格式、大小和时长限制。

检查视频格式：
- 快手官方推荐使用 MP4 (H.264编码) 格式的视频，如果你的视频是其他格式（如AVI, MKV, MOV等）,可能会在上传时出错。
- 解决方法： 使用手机自带的“相册”或视频编辑App（如剪映）导出/另存为MP4格式。
检查视频大小：
- 视频文件过大，上传时间过长，或者超出快手的上传限制（通常个人账号上传限制在1GB以内，具体以App内提示为准）。
- 解决方法： 使用剪映等App对视频进行压缩，降低分辨率或码率,减小文件体积。
检查视频时长：
确保视频时长符合快手的规定（新账号或普通账号通常限制在几分钟到十几分钟不等）。
（图片来源网络，侵删）
检查视频内容/权限：
- 视频中是否包含快手不支持的敏感内容（如版权音乐、特定镜头等）。
- 视频是否被设置为“私密”或“仅自己可见”,导致上传流程异常。
- 解决方法： 尝试更换一个简单的、无版权的背景音乐，或者用一段其他视频（如风景）测试能否上传。

如果第一步排除了问题,那么可能是App或手机设置导致的。

快手App的缓存文件过多或损坏,可能导致上传功能异常。

操作路径（以安卓手机为例）：
1. 进入手机的 “设置”。
2. 找到 “应用” 或 “应用管理”。
3. 在应用列表中找到 “快手”。
4. 点击 “存储” 或 “存储空间”。
5. 先点击 “清除缓存”，如果不行，再尝试 “清除数据”（注意：清除数据会让你退出登录，需要重新登录账号）。
iPhone用户：
长按快手App图标，选择“删除App”，这不会删除你的账号数据，只是卸载，然后重新从App Store下载安装即可。

手机存储空间不足,会导致无法保存或上传新文件。

（图片来源网络，侵删）

确保快手App有访问手机存储和网络的权限。

操作路径：
1. 进入手机 “设置”。
2. 找到 “应用” 或 “权限管理”。
3. 找到 “快手”，检查其 “存储” 和 “网络” 权限是否是 “允许” 状态，如果不是,请开启。

更新App： 前往 应用商店 (App Store / 华为应用市场 / 小米应用商店等)，检查快手是否有新版本，旧版本可能存在Bug,新版本通常会修复这些问题。
重装App： 如果更新后问题依旧，可以尝试卸载并重新安装快手App,这是解决App内部错误的终极方法之一。

这一步可以帮助你快速定位问题出在哪儿。

换一个手机上传：
- 将视频文件拷贝到另一部手机上,尝试用快手App上传。
- 如果可以上传： 说明问题出在你原来的手机上（可能是手机设置、系统版本或App本身）。
- 如果还是不行： 说明问题很可能出在视频文件本身或你的快手账号上。
换一个账号上传：
- 在你的手机上，退出当前账号，登录另一个快手账号（或用新注册的测试号）尝试上传同一个视频。
- 如果可以上传： 说明问题可能与你当前账号的权限、状态或之前的上传记录有关。
- 如果还是不行： 基本可以确定是手机或视频文件的问题。

如果以上所有方法都尝试过了,问题依然存在：

联系快手官方客服：
- 这是最直接有效的方式，通过快手App内的客服渠道反馈问题,并告知他们你已经尝试过的所有步骤。
- 反馈时提供的信息：
  1. 问题描述： “本地视频无法上传，一直显示上传失败/转圈。”
  2. 已尝试的步骤： “我已经检查了网络、更换了Wi-Fi和4G、清理了App缓存、检查了手机存储空间、更新了App，问题依旧。”
  3. 视频信息： “视频是MP4格式，时长约1分钟，大小约50MB。”
  4. 设备信息： “手机型号是 [你的手机型号]，系统版本是 [你的系统版本]。”