小红书薯卷用不了是什么原因？是系统故障还是账号异常？有没有解决办法？

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摘要： “薯卷”是小红书官方推出的创作者成长工具，主要用于内容数据分析，如果用不了，问题可能出在小红书App本身、你的账号状态或者手机设置上，下面我为你整理了详细的排查和解决方法,你可以按...

“薯卷”是小红书官方推出的创作者成长工具，主要用于内容数据分析，如果用不了，问题可能出在小红书App本身、你的账号状态或者手机设置上。

（图片来源网络，侵删）

下面我为你整理了详细的排查和解决方法,你可以按照顺序试试看：

第一步：基础排查（90%的问题能解决）

这部分是最常见的原因,先从这里开始检查。

这是最最常见的原因！小红书会不断更新App，而“薯卷”这类新功能或新功能模块,通常只在新版本中提供。

解决方法：
- 打开你手机的应用商店（如苹果 App Store 或安卓各大应用商店）。
- 搜索“小红书”，查看是否有“更新”按钮。
- 如果有,立即更新到最新版本。
- 更新后，完全关闭小红书App,再重新打开试试。

“薯卷”需要联网才能加载创作者数据和后台信息,网络不稳定或连接异常也可能导致无法使用。

（图片来源网络，侵删）

解决方法：
- 检查你的手机是连接的Wi-Fi还是移动数据。
- 尝试切换一下网络，如果Wi-Fi用不了，就开移动数据；反之亦然。
- 重启一下路由器，或者切换一下Wi-Fi信号。
- 打开手机浏览器，随便访问一个网站,确认网络是通畅的。

“薯卷”是为创作者服务的,对账号有一定要求。

解决方法：
- 检查是否完成实名认证：这是开通创作者权限的基础，进入【我】-> 点击右上角三道杠 -> 选择【创作者中心】,看是否有引导你完成实名认证的提示。
- 检查账号是否被处罚：如果你的账号有违规记录（如发布不当内容、频繁删除笔记等），可能会被暂时限制部分功能，包括“薯卷”，可以查看站内信通知,看是否有相关提示。
- 检查账号类型：确保你的账号已经成功升级为“创作者”身份，虽然普通用户也能看到部分薯卷内容,但完整功能通常需要认证。

如果以上方法都试过了还是不行,可以尝试下面这些步骤。

App的缓存文件损坏或过多,有时会导致功能异常。

解决方法：
- 清理缓存：进入【我】-> 右上角三道杠 -> 【设置与隐私】-> 【通用设置】-> 清理缓存。注意：清理缓存不会删除你的笔记和收藏。
- 卸载重装：这是最彻底的解决方法，完全卸载小红书App，然后去应用商店重新下载安装，这会清除所有缓存和登录状态,安装后需要重新登录账号。

小红书后台系统偶尔会出现临时性的小故障。

（图片来源网络，侵删）

解决方法：
- 等待一段时间：如果是系统Bug，官方通常会在几小时内修复，你可以先退出登录，或者把App放在一边,过一两个小时再试试。
- 联系小红书官方客服：如果问题持续超过一天，或者你怀疑是账号问题，可以直接联系官方。
  - 路径：在【我】-> 右上角三道杠 -> 【帮助与客服】-> 选择“创作者相关”或“功能异常”进行提问。
  - 描述问题：清晰地说明“我的薯卷功能无法使用，已经尝试过更新App、清理缓存、切换网络等方法，问题依旧”，并提供你的账号信息,方便客服快速定位。