为什么快手视频突然无法播放？是网络问题还是账号异常？教你3步快速排查解决！

99ANYc3cd6 01-12 9

默认

摘要： 快手播放不了视频确实很烦人,这个问题通常不是单一原因造成的，别担心，我们可以按照从易到难的顺序，一步步来排查和解决，检查网络连接（最常见的原因）视频播放需要稳定的网络,网络问题是...

快手播放不了视频确实很烦人,这个问题通常不是单一原因造成的，别担心，我们可以按照从易到难的顺序，一步步来排查和解决。

（图片来源网络，侵删）

检查网络连接（最常见的原因）

视频播放需要稳定的网络,网络问题是导致播放失败的首要元凶。

切换网络：
- 如果你在用 Wi-Fi，请切换到 手机流量，或者反过来，看看是Wi-Fi问题还是手机流量问题。
- 可以尝试连接其他可用的Wi-Fi网络。
重启路由器：

如果是Wi-Fi问题，最简单的方法就是拔掉路由器电源，等待30秒后重新插上，这可以解决大部分临时的网络故障。
（图片来源网络，侵删）
检查网络速度：
- 在快手设置里,播放设置通常有“仅Wi-Fi播放”、“移动数据播放”和“智能播放（省流量）”等选项。
- 如果你在“仅Wi-Fi播放”模式下，网络信号又不好，自然无法播放，可以尝试切换到“移动数据播放”或“智能播放”模式。
- 你也可以用手机浏览器测速一下,看看网速是否正常。

有时候问题出在App本身。

退出并重新进入App：

这是最简单有效的“万能重启”方法，完全关闭快手App（从后台划掉），然后重新打开。
检查App更新：
- 打开手机的 应用商店（如App Store或华为应用市场等），搜索“快手”，看看是否有更新版本，旧版本的App可能存在Bug，不兼容最新的系统或视频格式。
清除缓存：
- App缓存过多也可能导致播放卡顿或失败。
- 操作路径：打开快手App -> 点击右下角【我】 -> 点击右上角“三”形菜单 -> 找到【设置】 -> 点击【清除缓存】。
- 注意：清除缓存不会删除你的账号和作品，只是清理临时文件。
卸载并重新安装App：

如果清除缓存无效,可以尝试彻底卸载快手App，然后去应用商店重新下载安装，这可以解决因App文件损坏导致的问题。

问题也可能出在你的手机上。

检查手机存储空间：

手机存储空间不足时,很多App都会运行不正常，包括视频播放，请确保你的手机有足够的可用空间（至少保留1GB以上）。
检查省电模式/性能模式：
- 很多手机的 “省电模式” 或 “超级省电模式” 会限制后台应用的网络和活动，导致快手无法加载视频。
- 请尝试关闭“省电模式”。
检查日期和时间：

手机的日期和时间如果设置错误,可能会导致App无法连接到服务器，请确保设置为“自动设置日期和时间”。
检查系统权限：
- 确保快手App拥有 “移动数据” 和 “Wi-Fi” 的网络权限，你可以在手机的【设置】->【应用管理】->【快手】->【权限】中检查。
重启手机：

如果以上方法都无效,重启手机是解决各种疑难杂症的最终手段之一，它可以清除系统临时文件和内存，解决很多未知问题。

如果以上步骤都试过了还是不行,可以考虑以下几点：

服务器问题：

快手的服务器可能暂时出现故障或正在维护,你可以去社交媒体（如微博）搜索“快手崩了”等关键词，看看是不是很多人遇到同样的问题，如果是服务器问题，只能等待官方修复。
特定视频问题：

是不是所有视频都播不了,还是只有某一个或某几个视频？如果是后者，可能是那个视频本身有问题（比如上传时文件损坏、被下架等），可以尝试刷一下其他视频看看。
账号问题：

极少数情况下,如果账号被限制或存在异常，也可能影响视频播放，可以尝试登录其他账号看看是否能正常播放。