小红书新版客服入口藏哪了？找不到人工客服怎么办？附最新查找攻略！

摘要： 在商品订单页面找客服（最常用）这是最直接、最常用的方法,适用于购买商品后需要咨询或售后，打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页，点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条...

在商品订单页面找客服（最常用）

这是最直接、最常用的方法,适用于购买商品后需要咨询或售后。

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中，找到并点击 【订单】 或 【订单管理】。
4. 进入订单列表后，选择你需要咨询的那个 具体订单。
5. 在订单详情页，你会看到商品信息和操作按钮，点击 【联系客服】 或 【咨询商家】,就可以直接和客服聊天了。

路径总结： 我 → 三 → 订单 → 具体订单 → 联系客服

在笔记/商品评论区找客服

如果你是想问某个商品（比如在笔记里挂了链接的商品）的详情，而不是已经下了单,可以用这个方法。

1. 找到你感兴趣的那篇 商品笔记 或 商品页面。
2. 向下滑动，找到 【评论区】。
3. 在评论区的顶部，通常会有一个 “商品咨询” 或 “客服” 的入口,点击它。
4. 这样你就可以直接向该商品的客服提问了。

路径总结： 商品笔记/页面 → 评论区 → 商品咨询/客服

通过“我的客服”入口找客服

小红书为你提供了一个专属的客服中心,可以集中处理所有问题。

1. 点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标。
3. 在菜单中找到 【我的客服】 或 【客服中心】 并点击。
4. 进入客服中心后，你可以看到：
   • “我的咨询”：查看你之前和所有客服的聊天记录。
   • “未读消息”：查看客服发给你的新消息。
   • 你也可以在这里直接搜索你想问的问题,或者找到人工客服的入口。

路径总结： 我 → 三 → 我的客服/客服中心

通过“官方客服”入口

如果你遇到的是平台问题、账号问题、举报投诉等,需要找小红书官方客服。

1. 点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标。
3. 在菜单中找到 【设置】 并点击。
4. 在设置页面里，找到 【帮助与客服】 或 【官方客服】 并点击。
5. 这里会提供一些常见问题的解答，如果没解决，通常会有一个 “在线客服” 或 “联系人工客服” 的按钮,点击即可。

路径总结： 我 → 三 → 设置 → 帮助与客服/官方客服 → 在线客服

总结一下

小贴士：

• 有时候客服回复可能不及时,可以尝试换个时间再联系。
• 在联系客服时，最好把问题说清楚，比如订单号、商品截图等,这样客服能更快地帮你解决。
• 如果找不到入口，也可以直接在App顶部的搜索框里搜索 “客服” 或 “人工客服”,有时也能直接找到相关页面。

希望这些方法能帮到你！