小红书购物申请退款流程复杂吗？需要准备哪些材料？多久能到账？

摘要： 仅在小红书平台内交易（直接在小红书下单）这种情况指的是你直接在小红书App内，通过“商品笔记”或“商城”直接下单购买的商品,退款流程如下：第一步：找到订单入口打开小红书App，点击...

仅在小红书平台内交易（直接在小红书下单）

这种情况指的是你直接在小红书App内，通过“商品笔记”或“商城”直接下单购买的商品,退款流程如下：

第一步：找到订单入口

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 点击右上角的 菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中，选择 【订单】。

第二步：发起退款申请

1. 进入订单页面后，你会看到所有已购买的商品订单,找到你想要退款的那个订单。
2. 点击该订单,进入订单详情页。
3. 在订单详情页，你会看到 【申请售后】 或 【申请退款】 的按钮,点击它。

第三步：填写退款信息

1. 选择退款类型：通常系统会自动判断，比如你选择“退货退款”还是“仅退款”。
   • 仅退款：适用于商品未收到、存在严重质量问题（如破损、与描述严重不符）等商家责任的情况，即使你不需要退货,也可以申请退款。
   • 退货退款：适用于你不喜欢、不想要、尺码不合适等个人原因,需要将商品寄回给商家。
2. 选择退款原因：从下拉菜单中选择最符合你情况的退款原因，如“商品质量问题”、“描述不符”、“不想要了”等。
3. 上传凭证（非常重要！）：
   • 如果是质量问题或描述不符，请务必拍摄清晰的商品问题照片或短视频作为凭证，破损处、污渍、错误的颜色/款式等。
   • 如果是未收到货,可以上传快递单号信息截图或与快递员的沟通记录。
   • 如果是个人原因退货，按要求将商品完好无损地寄回后，可以上传退货快递单号。
4. 填写退款说明：在下方文本框中，简单、清晰地说明你的退款理由，“商品收到后发现有大面积污渍，与图片严重不符，申请退货退款。”
5. 确认信息无误后，点击 【提交申请】。

第四步：等待商家处理

提交申请后，商家会在规定时间内（通常是48小时）处理你的请求。

• 商家同意：退款会进入处理流程，如果是退货退款，你需要按商家指引寄回商品，商家收到并确认无误后,小红书会将款项原路退回你的支付账户。
• 商家拒绝：如果商家拒绝你的退款申请，小红书会通知你，此时你可以选择 【申请小红书介入】,由小红书官方客服来仲裁判断。

通过小红书跳转到第三方平台交易（如淘宝、拼多多）

这种情况非常常见！你在小红书看到一篇“好物分享”笔记，笔记下方有“购买链接”，你点击后，实际上是被跳转到了淘宝、拼多多、京东等第三方电商平台去完成购买。

这种情况的退款，与小红书无关！

你必须去你实际完成购买的第三方平台上申请退款。

具体操作步骤：

1. 回忆你是在哪个平台买的：淘宝？拼多多？京东？还是其他？
2. 打开对应的App：如果你是在淘宝买的,就打开淘宝App。
3. 找到该订单：在淘宝的“我的订单”里找到这笔交易。
4. 按照该平台的退款流程操作：流程与在小红书内类似，但所有操作都在那个平台完成,商家和客服也都是那个平台的。

举个栗子： 你在小红书看到一个美妆博主的分享，点击了“购买链接”，手机自动跳转到了淘宝,你登录淘宝账号并付款了。

• 退款的正确做法：打开淘宝App -> 我的订单 -> 找到该笔订单 -> 申请退款。
• 错误的做法：回到小红书App里找这个订单，你是找不到的,因为交易并未发生在小红书。

退款小贴士（必看！）

• 保留证据：无论是聊天记录、商品问题照片还是快递单号，截图保存好,这是你维权的关键。
• 注意时效：退款申请有申请时限，通常是确认收货后的一定时间内（如7天或15天，具体看商品类型和平台规则）,过期可能无法申请。
• 沟通为先：在申请退款前，可以先尝试通过小红书的“联系商家”功能与商家沟通，友好地说明情况,很多问题可以私下解决。
• 了解运费：
  • 因商家责任（如质量问题）导致的退货,运费通常由商家承担。
  • 因个人原因（如不喜欢）导致的退货，运费一般需要由买家（你）承担。
• 警惕“仅退款不退货”骗局：如果有人声称可以教你“骗取仅退款”，千万不要尝试，这属于恶意行为，一旦被平台查实，可能会导致你的账号被限制功能,甚至承担法律责任。

希望这份详细的指南能帮到你！如果还有疑问,随时可以再问。