小红书自营号称正品保障，但用户曝出假货疑云，到底是真的还是假的？

摘要： 这是一个非常好的问题,也是很多小红书用户关心的话题，简单直接的回答是：从官方渠道购买的正品，几乎不可能有假货，但“小红书自营”这个概念需要被清晰地理解，因为它有几种不同的模式，下面...

这是一个非常好的问题,也是很多小红书用户关心的话题。

简单直接的回答是：从官方渠道购买的正品，几乎不可能有假货，但“小红书自营”这个概念需要被清晰地理解，因为它有几种不同的模式。

下面我为你详细拆解一下,让你彻底明白其中的区别和风险点。

理解“小红书自营”的真正含义

在小红书App里,你看到的“自营”标签，主要指以下两种情况，它们的性质和保障完全不同：

A. 小红书自营 (由小红书销售和发货)

这是最严格意义上的“自营”。

• 运作模式：小红书作为零售商，直接从品牌方或大型授权经销商处采购商品，存放在自己的仓库里，当你下单后，由小红书的仓库直接给你发货。
• 如何识别：商品详情页会明确标注“小红书自营”或“小红书仓库发货”等字样，并且订单信息里显示的卖家是“小红书”。
• 正品保障：极高，几乎等同于官方旗舰店。
  • 直接采购：货源直接来自品牌方或一级代理商，中间环节少。
  • 平台背书：小红书自己的声誉和商业模式都建立在“信任”基础上，如果自营商品出现假货，对平台的打击是毁灭性的。
  • 售后保障：如果出现问题，你直接找小红书官方客服处理，流程相对顺畅，通常会支持“假一赔十”等承诺。

这种模式下的商品，可以放心购买，假货概率极低。

B. 小红书优选 / 小红书严选 (由第三方商家销售，但小红书提供额外保障)

这是小红书另一种常见的“类自营”模式，也是最容易引起混淆的地方。

• 运作模式：商品由入驻小红书平台的第三方商家（品牌旗舰店、专卖店等）销售和发货，小红书会对这些商家和商品进行额外的筛选和审核，打上“优选”或“严选”的标签。
• 如何识别：商品详情页会标注“小红书优选”、“小红书严选”或“品牌直营”等，但订单信息里显示的卖家是具体的“XX品牌官方旗舰店”或“XX专卖店”。
• 正品保障：有保障，但保障方是商家，小红书是“监督者”和“担保者”。
  • 平台筛选：能进入“优选”名单的商家，通常是小红书平台审核过的，资质相对可靠。
  • 平台担保：如果购买这些商品出现问题，你可以通过小红书的客服介入，平台会协助你维权，小红书会利用其平台信誉来约束商家。
  • 风险点：本质上还是第三方商家，虽然经过了筛选，但理论上仍存在商家供应链出问题的极小概率（商家自己从非官方渠道进货了），这种情况在小红书优选体系下非常罕见。

这种模式下的商品，风险也很低，比普通第三方商家更可靠，但保障的最终责任方是商家本身。

小红书上买到假货的风险在哪里？

理解了“自营”后，你会发现，在小红书上买到假货的风险，主要来自于非“自营”或“优选”的第三方普通店铺。

这些店铺包括：

• 普通个人卖家/代购：货源不明，完全靠个人信誉，是假货重灾区。
• 未经过“优选”认证的品牌专卖店：虽然也是官方授权店铺，但小红书没有对其进行额外的、强力的审核和背书。
• 非官方的“网红店”：一些通过直播或笔记起量的店铺，可能存在供应链风险。

在这些店铺里，买到假货的风险就大大增加了，原因如下：

1. 货源复杂：商家为了追求利润，可能会从非官方、非正规的渠道拿货。
2. 监管难度大：小红书平台上有海量商家，平台无法像监管自营商品一样对每一个普通商家的供应链进行深度审查。
3. 维权成本高：一旦出现问题，你需要和商家直接沟通，如果商家不配合，通过小红书平台介入维权的流程会比较漫长和复杂。

总结与购买建议

为了让你更清晰地决策,这里有一个简单的表格总结：

给你的最终建议：

1. 追求100%放心：就认准 “小红书自营” 和 “小红书优选/严选”，以及各大品牌的 “官方旗舰店”。
2. 在第三方店铺购买时：
   • 看标签：优先选择有“优选”、“严选”或“品牌直营”标签的。
   • 看评价：不要只看好评，一定要多翻看带图的追评和中差评，追评最能反映商品长期使用情况。
   • 看店铺：查看店铺的营业执照、品牌授权等信息（通常在店铺主页或“商家”入口）。
   • 比价格：如果价格远低于市场价，那就要高度警惕了，天上不会掉馅饼。

小红书作为平台,正在努力通过“自营”和“优选”模式来建立自己的正品护城河，只要你通过正确的官方渠道购买，买到假货的可能性微乎其微。