小红书在线客服入口藏哪儿？找不到人工客服怎么办？在线咨询渠道全解析！

摘要： 通过“我”的页面联系官方客服（最常用）这是最直接、最官方的渠道，适用于账号问题、功能咨询、反馈建议等，操作步骤：打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入你的个人主页，在个人主页...

通过“我”的页面联系官方客服（最常用）

这是最直接、最官方的渠道，适用于账号问题、功能咨询、反馈建议等。

操作步骤：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入你的个人主页。
2. 在个人主页页面，点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中，向下滑动，找到并点击 【帮助与客服】。
4. 进入“帮助与客服”页面后，你会看到很多常见问题分类，你可以先在这里搜索自己的问题，如果找不到答案，就点击 【联系客服】 或 【在线客服】。
5. 点击后，系统可能会先让你选择问题类型（账号问题”、“内容问题”等）,选择后就可以开始和机器人客服或人工客服对话了。

通过官方账号联系客服

如果你遇到了具体的笔记或账号问题，可以直接通过官方账号进行反馈,这种方式有时处理更快。

操作步骤：

1. 在小红书App的 搜索框 中搜索 “薯管家” 或 “小红书客服”。
2. 找到并关注 【薯管家】 这个官方账号,它是一个专门用于处理用户反馈和帮助解决问题的机器人账号。
3. 进入“薯管家”的主页，点击 “发消息”。
4. 你可以按照它的提示，发送关键词来获取帮助，比如直接输入 “人工客服” 或描述你的问题，它通常会引导你提交反馈表单,将问题提交给后台处理。

不同场景下的客服选择

• 遇到账号登录不了、被封禁、数据丢失等问题：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 首选 方法一，通过“我” -> “帮助与客服” -> “联系客服”进行申诉和咨询。

• 看到违规笔记、想举报用户或内容：

  • 直接点击该笔记右上角的 按钮，选择 “举报”，按照页面提示提交即可,这是最高效的举报方式。

• 对某个功能有疑问，或想提产品建议：

  • 可以使用 方法一 联系在线客服，或者通过 方法二 的“薯管家”账号提交反馈。

• 想咨询商业合作（如品牌合作平台、广告投放等）：

  • 这个需要联系商业客服，可以在App内搜索 “商业号客服” 或 “小红书商业号”,通过官方账号进行咨询。

温馨提示

• 工作时间： 小红书的在线客服通常是 工作日 9:00 - 22:00，周末和节假日可能会有所不同，非工作时间提交的问题,一般会在下一个工作日得到回复。
• 描述清楚问题： 为了让客服更快地帮你解决问题，请尽量清晰地描述你的问题，比如遇到问题的具体操作步骤、错误提示截图等。
• 耐心等待： 客服可能需要处理大量用户请求，如果回复较慢,请耐心等待。

希望这些信息能帮到你！