为什么小红书突然找不到我的收藏了？是系统bug还是误删，该怎么找回？

摘要： 第一步：先别慌，大概率是这几个原因小红书本身不会轻易删除用户的正常收藏,所以请先检查以下几点：最常见——被归类到“私密收藏”了小红书默认会将你收藏的内容归为“公开收藏”，任何人都可...

第一步：先别慌，大概率是这几个原因

小红书本身不会轻易删除用户的正常收藏,所以请先检查以下几点：

最常见——被归类到“私密收藏”了

小红书默认会将你收藏的内容归为“公开收藏”，任何人都可以看到你的收藏夹，但很多人为了保护隐私，会不小心或有意地将内容添加到“私密收藏”。

• 如何检查：
  1. 打开小红书App,点击右下角的 【我】 进入个人主页。
  2. 点击主页上方的 【收藏】 图标（像一个五角星）。
  3. 进入你的收藏页面后,你会看到两个标签页：【公开收藏】 和 【私密收藏】。
  4. 请点击 【私密收藏】，看看你要找的内容是不是在这里。

收藏夹被移动或隐藏了

如果你创建了多个收藏夹,可能会把内容收藏到某个特定的文件夹里，或者不小心把某个收藏夹隐藏了。

• 如何检查：
  1. 同样进入 【我】 -> 【收藏】 页面。
  2. 在 【公开收藏】 或 【私密收藏】 的下方，你会看到你创建的所有收藏夹（美食探店”、“穿搭灵感”等）。
  3. 滑动查看这些收藏夹,看看内容是不是被归类到了某个具体的文件夹里。
  4. 检查一下有没有收藏夹被你设置成了“不显示”。

笔记被原作者删除或隐藏了

这是小红书一个比较特殊的情况,你收藏的笔记，如果原作者删除了笔记，或者把笔记设置成了“仅自己可见”，那么这条笔记也会在你的收藏列表里“消失”。

• 如何判断：
  • 这种情况下,笔记并不是真的没了，而是变成了一个灰色的小方块，上面写着“笔记不存在”或“笔记已隐藏”。
  • 你无法再点击进入查看内容,因为它本身已经不存在于小红书的服务器上了。

App缓存或版本问题

偶尔,App的缓存文件出错或版本过旧，也可能导致界面显示异常。

• 如何处理：
  1. 重启App：这是最简单也最有效的方法之一，关闭App后重新打开。
  2. 检查更新：去应用商店（App Store或各大安卓应用市场）检查小红书是否有最新版本，更新到最新版。
  3. 清理缓存：在手机的“设置” -> “应用管理” -> “小红书”中找到“清理缓存”选项（注意：清理缓存不会删除你的收藏数据）。

第二步：如果以上方法都无效，可以尝试这些

通过搜索找回

小红书的搜索功能非常强大,可以帮你“大海捞针”。

1. 在小红书App顶部的搜索框中,输入你收藏笔记的，你收藏了一篇关于“重庆火锅”的笔记，就搜“重庆火锅”。
2. 在搜索结果中,点击右上角的 【筛选】 图标。
3. 在筛选菜单中,找到并勾选 【收藏】 这个选项。
4. 这样,所有包含这个关键词并且你收藏过的笔记都会被筛选出来，即使你找不到它所在的收藏夹，也能通过这个方法定位到。

检查设备空间和登录状态

1. 检查手机存储空间：如果手机存储空间已满，可能会导致App运行异常，无法正常加载所有内容，请清理一些空间。
2. 确认登录账号：确保你现在是用你自己的账号登录的，有时候可能不小心切换了账号，自然就看不到自己的收藏了。

第三步：终极解决方案——联系小红书客服

如果以上所有方法都试过了,还是找不到，那可能是账号或数据出现了更严重的问题，这时就需要官方介入了。

1. 联系客服入口：

   • 打开小红书App,点击右下角 【我】。
   • 点击右上角的 （三个点）菜单。
   • 选择 【帮助与客服】。
   • 在客服页面,你可以描述你的问题，我的收藏内容不见了，请帮忙查找”。

2. 提供信息：为了客服能更快帮你解决问题，最好能提供以下信息：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 收藏笔记的标题或内容截图（如果你还记得的话）。
   • 你最后一次看到这条收藏的时间。
   • 你的小红书昵称和UID（在个人主页的“...” -> “我的资料”里可以找到）。

排查顺序建议：

1. 先去【私密收藏】里找一遍。 （90%的可能性）
2. 检查所有收藏夹，看是不是归类错了。
3. 重启App，检查App更新。
4. 用搜索功能，通过关键词筛选【收藏】内容。
5. 如果笔记找回来了但显示灰色，说明是原笔记被删了，无法恢复。
6. 如果以上都无效，最后联系小红书官方客服。

希望这些方法能帮你尽快找回你的收藏！