小红书不用确认收货吗？平台订单流程与售后权益是否存在隐藏规则？

摘要： 这是一个非常好的问题,也是很多小红书新手用户的常见疑问，简单直接的回答是：小红书App本身没有像淘宝、京东那样的“我确认收货”按钮，但这并不意味着在小红书上买东西就不用确认收货了,...

这是一个非常好的问题,也是很多小红书新手用户的常见疑问。

简单直接的回答是：小红书App本身没有像淘宝、京东那样的“我确认收货”按钮。

但这并不意味着在小红书上买东西就不用确认收货了,这背后是小红书独特的商业模式决定的。

下面我为你详细解释一下：

为什么小红书没有“确认收货”按钮？

小红书的核心定位是一个“生活方式社区和电商平台”，而不是一个纯粹的电商平台，它的购物流程是：

“种草” → “拔草” (拔草 = 购买)

1. 种草: 用户在小红书上看笔记、看视频，被推荐的产品“种草”，产生了购买欲望。
2. 拔草: 用户在小红书笔记的“小黄车”里点击购买，但这只是一个“跳转”动作。

那么钱付给谁？货怎么确认收货？

当你通过小红书的“小黄车”下单时，你其实没有直接在小红书的平台完成交易，你的订单和付款会跳转到第三方电商平台去完成。

这些第三方平台主要包括：

• 有赞: 很多品牌和店铺自己搭建的商城，使用有赞作为后台。
• 微盟: 和有赞类似，也是主流的SaaS电商服务提供商。
• 品牌自己的官网/App: 比如完美日记、花西子等品牌，你点击小黄车后会直接跳转到它们自己的官网或App下单。
• 淘宝/天猫: 有些店铺会直接跳转到淘宝的店铺页面。

“确认收货”的流程是怎样的？

因为实际的交易发生在这些第三方平台,所以“确认收货”的操作也需要在对应的第三方平台完成。

举个例子：

• 跳转到有赞商城

  1. 你在小红书笔记里点击了“小黄车”，进入了有赞商城的页面。
  2. 你在有赞商城里完成了付款。
  3. 当你收到货后,你需要回到有赞商城的App或小程序里找到这个订单，然后点击“确认收货”。
  4. 这时,钱才会真正打给卖家。

• 跳转到淘宝

  1. 你在小红书里点击“小黄车”，系统会自动帮你跳转到淘宝的对应商品页面。
  2. 你在淘宝App里完成了付款。
  3. 之后,你所有的物流信息、确认收货等操作，都完全在淘宝App里进行，和你在淘宝上正常购物一模一样。

总结一下小红书的购物和确认收货流程：

1. 发现商品： 在小红书App里通过“小黄车”发现想买的东西。
2. 跳转下单： 点击“小黄车”，页面会跳转到有赞、微盟、品牌官网或淘宝等第三方平台。
3. 完成支付： 在跳转后的那个平台（比如有赞或淘宝）里完成付款。
4. 等待收货： 物流由卖家负责，你可以在第三方平台查看物流信息。
5. 确认收货： 回到你完成付款的那个第三方平台（有赞/淘宝等），找到订单并点击“确认收货”。
6. 评价（可选）： 确认收货后，有些平台会邀请你进行评价，你甚至可以把你的评价内容同步回小红书，变成一篇新的“拔草”笔记。

给小红书用户的实用建议：

• 保留支付凭证： 记得你是在哪个平台付的款，这是你后续处理售后、确认收货的关键。
• 关注物流信息： 定期去你付款的那个平台查看物流更新，了解包裹状态。
• 及时确认收货： 收到货后，尽快回到付款平台确认收货，以便释放资金给卖家，也方便你开启评价和售后流程。
• 售后问题找谁： 如果商品有质量问题或需要退换货，你需要直接联系小红书笔记里的卖家，或者在你付款的第三方平台上联系客服处理，而不是找小红书官方客服（除非是平台本身的问题）。

希望这个解释能帮你彻底搞清楚小红书的购物和确认收货流程！