为什么小红书登录不了？账号密码正确却提示异常，是系统故障还是账号被限制？

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摘要： 别着急，小红书登录不了是个很常见的问题，很多人都遇到过,我们可以一步步来排查和解决，请先确认你遇到的具体情况，因为不同的“登录不了”原因和解决方法完全不同，密码错误/账号不存在这是...

别着急，小红书登录不了是个很常见的问题，很多人都遇到过,我们可以一步步来排查和解决。

（图片来源网络，侵删）

请先确认你遇到的具体情况，因为不同的“登录不了”原因和解决方法完全不同。

密码错误/账号不存在

这是最常见的情况，你可能记错了密码，或者手机号/邮箱没有注册过小红书。

解决方法：

找回密码：
（图片来源网络，侵删）
- 在登录界面，点击“忘记密码？”。
- 输入你注册时使用的手机号或邮箱。
- 根据提示，通过短信或邮件接收验证码,然后重置你的新密码。
- 注意： 如果这个手机号/邮箱你早就不用了，或者收不到验证码，请看下面的“情况四”。
检查账号信息：
- 确保你输入的手机号或邮箱是正确的,没有输错。
- 如果你确定从未注册过，可以先尝试用手机号一键登录,看看系统是否会提示你注册。

这是最让人头疼的问题之一，通常是由于网络、运营商或平台安全策略导致的。

解决方法（请按顺序尝试）：

检查网络：
- 确保你的手机网络信号良好，可以切换一下Wi-Fi和4G/5G数据网络试试。
- 如果使用的是公司或学校的Wi-Fi，可能限制了短信验证,可以尝试切换到手机流量。
检查短信拦截：
- 打开手机的“信息”或“短信”应用。
- 查看是否有来自“小红书”或“106开头的号码”的短信被误拦截到了“垃圾信息”、“骚扰信息”或“订阅消息”文件夹里。
- 如果找到，将其标记为“非垃圾信息”并尝试再次获取验证码。
等待一段时间再试：

小红书的验证码发送有频率限制（比如1分钟内只能发一次），如果刚刚尝试过，请耐心等待1-2分钟后再试。
更换登录方式：
- 如果用的是手机号验证码登录： 可以尝试切换到“密码登录”方式,用你的密码登录。
- 如果用的是微信一键登录： 可以尝试切换回“手机号登录”方式。
- 如果用的是Apple ID登录： 可以尝试切换到其他方式。
联系运营商：

极少数情况下，可能是运营商短信网关问题,可以给运营商客服打电话咨询。

如果你近期有违反小红书社区规定的行为（如发布违规内容、频繁营销、使用外挂软件等）,账号可能会被限制功能甚至封禁。

解决方法：

查看官方通知：
- 登录小红书App后，点击右下角【我】-> 点击右上角“≡”菜单 -> 选择【我】-> 查看【我的通知】,系统通常会发送违规通知给你。
- 在登录界面，有时也会直接提示账号状态（如“账号已被封禁”）。
尝试申诉：
- 如果你觉得是误封，可以尝试申诉，通常路径是：登录页面 -> “账号申诉”或“帮助与客服” -> 按照指引提交你的身份信息（如身份证号、手持身份证照片等）进行申诉。
- 申诉结果需要等待小红书官方审核,可能需要几天时间。

如果你完全不记得当初是用哪个手机号或邮箱注册的，或者那个号码已经不用了,这就比较麻烦了。

解决方法：

回忆关联信息：
- 你还记得你的小红书昵称吗？可以尝试在App内搜索你的昵称，如果能搜到，点击进入个人主页，通常主页上会显示你注册时绑定的社交账号（如微信），或者你可以通过主页上的“编辑资料”来找回部分信息。
- 你是否还记得绑定的微信？很多用户是直接用微信一键登录的，可以尝试退出当前微信,然后用你的旧微信重新登录小红书。
联系官方客服：
- 这是最直接的办法，你可以通过以下方式联系小红书客服：
  - App内客服： 打开小红书App -> 点击右下角【我】-> 点击右上角“≡”菜单 -> 选择【帮助与客服】-> 描述你的问题（如“我忘记注册账号的手机号了，无法登录”）。
  - 官方渠道： 在小红书官网或其官方社交媒体账号（如微博）上寻找客服联系方式。
- 客服会要求你提供一些能证明账号身份的信息，
  - 曾经发布过的笔记内容截图。
  - 账号昵称、头像。
  - 绑定过的其他社交账号信息。
  - 充值记录等。
- 提供的信息越详细,验证成功的可能性越大。

有时候问题不在你，也不在小红书,而是你的手机或网络环境出了问题。

解决方法：

更新App： 前往应用商店（App Store或华为应用市场等），检查小红书是否有新版本,及时更新到最新版。
清除缓存： 在手机的“设置” -> “应用管理” -> “小红书”中，找到“清除缓存”选项。注意： 清除缓存不会删除你的账号数据，只会清理临时文件,可能会解决一些卡顿和登录问题。
卸载重装： 如果清除缓存无效，可以尝试卸载小红书App,然后重新下载安装。
检查系统时间： 确保你手机的日期和时间是自动同步的,错误的时间可能会导致验证码验证失败。
切换网络环境： 如果你连接的是公共Wi-Fi，可以尝试切换到手机流量，或者换个Wi-Fi试试。