为什么小红书连不上WiFi？是网络设置问题还是APP故障？该怎么快速解决？

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摘要： 别着急,小红书App用不了Wi-Fi是一个非常常见的问题，通常不是小红书服务器的问题，而是你手机或网络环境的问题，我们可以按照从易到难的顺序,一步步来排查和解决，你可以跟着下面的步...

别着急,小红书App用不了Wi-Fi是一个非常常见的问题，通常不是小红书服务器的问题，而是你手机或网络环境的问题。

（图片来源网络，侵删）

我们可以按照从易到难的顺序,一步步来排查和解决，你可以跟着下面的步骤试试：

第一步：基础检查（最简单，先试试）

检查Wi-Fi是否连接正常
- 打开手机浏览器,访问任意一个网站（比如百度、谷歌），看能不能打开。
- 如果浏览器能打开,说明Wi-Fi本身没问题，问题出在App上，如果浏览器也打不开，说明是Wi-Fi或网络问题，跳到第二步。
重启小红书App

彻底关闭小红书App（从后台划掉），然后重新打开，这能解决大部分临时性小故障。
（图片来源网络，侵删）
检查手机网络设置
- 进入手机的 “设置” > “WLAN”，找到你连接的Wi-Fi网络，点击右侧的图标，选择 “忘记网络”。
- 然后重新输入密码连接Wi-Fi，这可以解决因路由器分配IP地址异常或密码缓存导致的问题。

如果上面三步都没用,问题可能出在以下几个方面：

检查App版本
- 打开 手机应用商店（App Store 或应用市场），搜索“小红书”，看看是否有更新，有时候旧版本的App与新系统或新服务器不兼容，更新到最新版可能解决问题。
清除App缓存
（图片来源网络，侵删）
- iPhone: 去不到专门的清除缓存选项，最有效的方法是 卸载小红书App，然后重新下载安装。
- 安卓 (路径可能略有不同):
  - 进入 “设置” > “应用” > “小红书”。
  - 点击 “存储” 或 “存储空间”。
  - 点击 “清除缓存”。（注意：不要点“清除数据”，否则会退出登录）
  - 清除后重新打开小红书试试。
检查手机系统

确保你的手机系统是最新版本,有时候系统更新后，某些旧App会出现兼容性问题。

重启路由器
- 把路由器的电源拔掉,等待 1-2分钟，然后重新插上，这是解决网络问题的“万能钥匙”，能清除路由器的临时故障和缓存。
切换DNS服务器
- 有时候是运营商的DNS服务器解析出了问题,导致无法访问小红书的服务器。
- 进入 “设置” > “WLAN”，点击你连接的Wi-Fi右侧的图标。
- 在 “网络配置” 或 “IP设置” 中，选择 “静态”。
- 在 “DNS” 选项中，将原来的DNS删除，填入公共DNS地址，
  - DNS 1: 8.8.8 (Google DNS)
  - DNS 2: 8.4.4 (Google DNS备用)
- 保存设置后,重新打开小红书。
尝试连接其他Wi-Fi
- 用你的手机连接一个其他的Wi-Fi网络（比如朋友家的、公司的、或者手机开热点）。
- 如果连接其他Wi-Fi小红书能用了，那说明是你家路由器的问题，可以尝试重置路由器（恢复出厂设置）后重新设置。

如果所有方法都试过了还是不行,可以尝试：

重置手机网络设置
- 警告： 这个操作会清除你手机上所有保存的Wi-Fi密码、蓝牙配对记录、VPN设置等，但不会删除你的App和文件。
- iPhone: 前往 “设置” > “通用” > “传输或还原iPhone” > “还原” > “还原网络设置”。
- 安卓: 前往 “设置” > “系统” > “重置选项” > “重置WLAN、移动数据和蓝牙”。
- 重置后,你需要重新连接所有Wi-Fi并输入密码。
联系小红书官方客服
- 在小红书App的 “我” 页面，点击右上角的，找到 “帮助与客服”。
- 描述你的问题,让他们看看是否有官方解决方案。