聚美假货风波频发，小红书种草笔记暗藏玄机，两大平台究竟谁更值得消费者信赖？

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摘要： 这是一个非常经典的问题，聚美优品（曾经的“美妆电商一哥”）的假货问题更多是源于其“商业模式”和“历史遗留问题”，而小红书的假货问题则更侧重于“社区生态”和“内容真实性”带来的复杂性...

这是一个非常经典的问题。聚美优品（曾经的“美妆电商一哥”）的假货问题更多是源于其“商业模式”和“历史遗留问题”，而小红书的假货问题则更侧重于“社区生态”和“内容真实性”带来的复杂性和风险。

（图片来源网络，侵删）

两者都不能保证100%正品，但风险的性质和来源完全不同,下面我们来详细拆解一下。

聚美优品 (Jumei)

早期自营模式： 聚美成立之初，以“自营+闪购”模式为主，直接从品牌方或大型代理商采购,这在当时是相对可靠的。
平台化转型与“自营”模糊化： 随着竞争加剧和上市压力，聚美逐渐从一个自营B2C网站转型为一个B2C平台，引入了大量第三方商家，这时，问题就出现了，虽然聚美依然标榜“自营”，但其供应链变得复杂，部分商品可能来自非官方授权渠道，甚至是水货、串货,这些商品的真伪和品质难以保证。
创始人“翻车”事件： 陈欧的“我为自己代言”深入人心，但后来他的一系列商业决策和与公司的矛盾，严重损害了品牌信誉,也让消费者对其平台的信任度大打折扣。

聚美已经不再是主流电商平台，其市场份额和影响力大幅下降，现在在上面购物的用户相对较少，但风险依然存在，如果你非要买，选择其标注为“自营”且评价高的商品,会比选择第三方店铺风险稍低。

小结：聚美的风险是“传统电商模式下的供应链风险”，更像一个“渠道不纯”的百货公司。

小红书的假货风险比聚美更隐蔽，也更复杂,主要体现在以下几个方面：

（图片来源网络，侵删）

第三方店铺（最核心的风险）： 小红书商城里的大部分商品来自第三方商家，这些商家和淘宝、拼多多上的商家没有本质区别，同样存在真假混卖、以次充好的风险,小红书平台本身并不像京东自营那样直接掌控所有商品。
“海外代购”乱象丛生： 这是小红书假货的重灾区，许多所谓的“代购”其实是在国内拿货，然后用小票、包装等方式伪造“海外直邮”的假象，由于跨境物流的复杂性,消费者很难溯源。
“假笔记”引流： 这是小红书最独特的风险。大量商家会发布虚假的“种草笔记”和“买家秀”，用精美的图片和文字夸大产品效果，甚至编造故事来吸引你点击链接购买，你看到的“好评”可能本身就是商家营销的一部分，你最终买到的，很可能是他们想推销的商品，不一定是好货,甚至是假货。
“海淘”转运陷阱： 小红书上有很多分享海淘攻略的博主，他们会推荐一些转运公司或购物网站，这些推荐中混杂着大量商业推广（软广），一些不良的转运公司或海外网站可能存在服务差、丢件、甚至售卖假货的风险。

小结：小红书的风险是“社区生态下的信息不对称和营销欺诈风险”，更像一个“真假难辨的巨型口碑市场”。

特性	聚美优品	小红书
平台性质	传统B2C电商平台（已式微）	社区+电商平台（主流）
主要风险	供应链风险：第三方商家非授权渠道进货，水货、串货、高仿。	信息欺诈风险：假笔记、假代购、假种草，诱导你购买第三方店铺的假货/问题货。
风险来源	平台对商家的监管不力，商业模式转型后的遗留问题。	（笔记）的真实性难以辨别，电商部分依赖第三方商家。
购买场景	直接搜索商品，进入店铺购买。	被“种草” -> 点击笔记链接 -> 进入第三方店铺购买。
核心问题	“我卖的东西是不是真的？”	“我看到的‘好评’是真的吗？我买的东西和‘种草’的一样吗？”

很难绝对地说谁“更多”，因为两者的风险逻辑完全不同。

如果你追求“确定性”和“省心”：想买标品（如大牌口红、护肤品），并且希望渠道相对正规，那么京东自营、天猫超市、品牌官方旗舰店是远优于两者的选择，它们的供应链管理更成熟,售后也更有保障。
如果你在小红书上购物：
1. 极度警惕“种草”笔记：特别是那些过于完美、故事性太强、或者大量使用感叹号的笔记,多看差评和中评。
2. 优先选择官方旗舰店：如果小红书商城里有某品牌的官方旗舰店,这是相对安全的选择。
3. 谨慎对待“代购”：对于声称海外直邮但价格远低于市场价的代购,基本可以断定有问题。
4. 不要轻信博主推荐：很多博主是商业合作,他们的推荐带有强烈的目的性。
如果你在聚美上购物：
1. 只考虑其标注为“自营”的商品。
2. 仔细查看用户评价,特别是带图的评价。